Erfolgreich telefonieren
So gewinnen und begeistern Sie Ihre Kunden am Telefon
Sue Rado Läubli, Rolf P. Rado
Ihre Mitarbeiter verraten am Telefon sehr viel über sich selbst, ob sie wollen oder nicht. In Kürze macht sich ein Kunde ein Bild darüber, ob er es mit einem engagierten, interessierten Ansprechpartner zu tun hat – und das innerhalb weniger Sekunden. Wagen Sie sich an die Herausforderung «Erfolgreich Telefonieren». Sie finden viele Denkanstösse und Praxistipps, wie Sie zusammen mit Ihren Mitarbeitern Ihren Kunden den optimalen Service bieten.
