Identifikation und Ausschöpfung von Up-Selling-Potenzialen
Ein Beitrag zur Segmentierung von Aufsteigern
Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert, André Pohlkamp
André Pohlkamp entwickelt ein mehrstufiges, potenzialorientiertes Segmentierungsverfahren, welches die Erfassung, Erklärung sowie Steuerung des Kundenverhaltens im Kontext des Verkehrsdienstleistungsbereichs ermöglicht.