Kennzahlengestützes Kundenbeziehungs-Controlling von Burgartz, Thomas

Kennzahlengestützes Kundenbeziehungs-Controlling

Ein konzeptioneller Ansatz zur entscheidungsorienterten Planung und Kontrolle von Kundenbeziehungen

Der Paradigmenwechsel vom Transaktionsmarketing zum Relationship Marketing und die Bedeutung von langfristigen Kundenbeziehungen für den ökonomischen Erfolg vieler Unternehmen stehen seit einigen Jahren im Mittelpunkt wissenschaftlicher und praxisbezogener Diskussionen. Eine kundenorientierte Unternehmensführung erfordert eine umfassende Planung und Steuerung sämtlicher Erfolgsgrößen der Kundenorientierung. Bestehende Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge und empirische Forschungsergebnisse dienen als Ansatzpunkt zur Konzeptualisierung eines entscheidungsorientierten Kundenbeziehungs-Controlling.

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Bücher zum Thema
Controlling Kennzahlensystem Kundenmanagement Kundenorientierung Relationship Marketing
Produktinformationen
    • ISBN-10
      3631577478
    • GTIN-13
      9783631577479
    • Untertitel
      Ein konzeptioneller Ansatz zur entscheidungsorienterten Planung und Kontrolle von Kundenbeziehungen
    • Erscheinungstermin
    • Auflage
      1
    • Erstverkaufstag
      2008-09-04
    • Sprache
      ger
    • Autoren Biografie
      Der Autor: Thomas Burgartz war nach Abschluss des wirtschaftswissenschaftlichen Studiums als Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Unternehmensrechnung und Controlling der Universität Dortmund tätig. Ab 2008 übernimmt er eine Professur für Betriebswirtschaftslehre und Eventmanagement an der BiTS – Die Unternehmerhochschule, Iserlohn (staatl. anerk.). Er ist zudem am Controlling Innovations Center, Dortmund, für die Veranstaltung des Deutschen Controlling Congresses (DCC) verantwortlich.
    • Genre-Code
      1780
    • Letzte Bearbeitung
      2023-04-08
    • Produktart
      BC
    • Schlüsselwörter
      Controlling, Kennzahlensystem, Kundenmanagement, Kundenorientierung, Relationship Marketing
    • Verleger
      Lang, Peter Frankfurt, Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften
    • Genre
      HC, Wirtschaft

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Die Publikation Kennzahlengestützes Kundenbeziehungs-Controlling - Ein konzeptioneller Ansatz zur entscheidungsorienterten Planung und Kontrolle von Kundenbeziehungen von ist bei Lang, Peter Frankfurt, Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften erschienen. Die Publikation ist mit folgenden Schlagwörtern verschlagwortet: Controlling, Kennzahlensystem, Kundenmanagement, Kundenorientierung, Relationship Marketing. Weitere Bücher, Themenseiten, Autoren und Verlage finden Sie hier: https://buch-findr.de/sitemap_index.xml . Auf Buch FindR finden Sie eine umfassendsten Bücher und Publikationlisten im Internet. Sie können die Bücher und Publikationen direkt bestellen. Ferner bieten wir ein umfassendes Verzeichnis aller Verlagsanschriften inkl. Email und Telefonnummer und Adressen. Die Publikation kostet in Deutschland 104.4 EUR und in Österreich 107.3 EUR Für Informationen zum Angebot von Buch FindR nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf!