Kundenbindung und Involvement
Eine empirische Analyse unter besonderer Berücksichtigung von Low Involvement
Sabine Jaritz, Prof. Dr. Manfred Krafft
Sabine Jaritz untersucht den Zusammenhang von (Low) Involvement und Kundenbindung. Auf Basis theoretisch-konzeptioneller Überlegungen stellt die Autorin ein Kundenbindungs-Modell auf und überprüft es anschließend mit Hilfe einer empirischen Erhebung.