Kundenzufriedenheit mit Selbstbedienungskassen im Handel
Der Erklärungsbeitrag ausgewählter verhaltenswissenschaftlicher Theorien
Madlen Boslau, Univ.-Prof. Dr. Waldemar Toporowski
Madlen Boslau identifiziert mit Hilfe verhaltenswissenschaftlicher Theorien geeignete, die Zufriedenheit beeinflussende Faktoren und analysiert ihre Wirkungen auf die Zufriedenheit mit Selbstbedienungskassen.