Mass Customization als Wettbewerbsstrategie in der Finanzdienstleistungsbranche
Prof. Dr. Dr. Oskar Betsch, Peter Schloten
Peter Thomas entwickelt eine umfassende Adaption des Mass-Customization Konzepts auf das Retailgeschäft der Finanzdienstleistungsbranche und zeigt, wie die Umsetzung einer Mass Customization unter Berücksichtigung der Eigenarten von Finanzdienstleistungen erfolgen kann.