Prozessorientiertes Performance Measurement
Einführung und Anwendung in der Telekommunikationsbranche
Bettina Binder
Bettina C.K. Binder präsentiert anhand von zehn Implementierungsschritten Herausforderungen, Einsatzmöglichkeiten und Handlungsempfehlungen für ein prozessorientiertes Performance Measurement in der Telekommunikationsbranche.