Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen von Erbel, Christiane

Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen

Bedingungen der Kundenzufriedenheit und des Interaktionsverhaltens

Christiane Erbel untersucht die Bedingungen der Kundenzufriedenheit und des Interaktionsverhaltens zwischen Unternehmensmitarbeitern und Kunden in Dienstleistungsbegegnungen und zeigt, dass zur Sicherung der Dienstleistungsqualität entscheidend ist, in welcher Weise das Personalmanagement die situativen Voraussetzungen der Dienstleistungsbegegnung, das Verhaltenskönnen und das Wissen der Mitarbeiter über den Bedarf des Kunden und seine Erwartungen beeinflusst.

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Die Publikation Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen - Bedingungen der Kundenzufriedenheit und des Interaktionsverhaltens von ist bei Deutscher Universitätsverlag erschienen. Die Publikation ist mit folgenden Schlagwörtern verschlagwortet: Dienstleistungsbegegnung, Dienstleistungsmanagement, Dienstleistungsqualität, Dienstleistungsverhalten, Kundenzufriedenheit, Management, Mitarbeiter, Personalmanagement. Weitere Bücher, Themenseiten, Autoren und Verlage finden Sie hier: https://buch-findr.de/sitemap_index.xml . Auf Buch FindR finden Sie eine umfassendsten Bücher und Publikationlisten im Internet. Sie können die Bücher und Publikationen direkt bestellen. Ferner bieten wir ein umfassendes Verzeichnis aller Verlagsanschriften inkl. Email und Telefonnummer und Adressen. Die Publikation kostet in Deutschland 62.94 EUR und in Österreich 62.94 EUR Für Informationen zum Angebot von Buch FindR nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf!