Qualitätsmanagement in Organisationen
DIN ISO 9000 und TQM auf dem Prüfstand
Günther Vedder, Hartmut Wächter
Wissenschaftler aus Betriebswirtschaftslehre, Industriesoziologie und Arbeitspsychologie beschreiben Konzepte und Erfahrungen des Qualitätsmanagements in der organisatorischen Gestaltung.