Schriftliche Patientenbeschwerden professionell beantworten von Meese, Gisela

Schriftliche Patientenbeschwerden professionell beantworten

Erfolgreich kommunizieren und überzeugen

Jede professionelle Antwort auf die schriftliche Beschwerde eines unzufriedenen Patienten bietet die Chance, ihn umzustimmen und wieder für die Klinik oder die Arztpraxis zu gewinnen. Kein Unternehmen im Gesundheitswesen kann es sich im zunehmenden Wettbewerb leisten, einen Patienten zu verlieren. Dieses Buch präsentiert die wichtigsten Erfolgsfaktoren für ein professionelles Antwortschreiben. Die praxisbezogene Darstellung wird abgerundet durch Ausführungen zum Beschwerdemanagement im Gesundheitswesen und zu Kommunikationstheorien.

Machen Sie das professionelle Antwortschreiben zu einem wichtigen Erfolgsfaktor Ihrer Patientenkommunikation! Dieses Buch wird vom Bundesverband Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen e. V. (BBfG) empfohlen.

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Antwort BEHANDLUNG Beschwerde Beschwerdebrief Beschwerdemanagement Image Krankenhaus
Produktinformationen
    • ISBN-10
      3170332112
    • GTIN-13
      9783170332119
    • Untertitel
      Erfolgreich kommunizieren und überzeugen
    • Erscheinungstermin
    • Auflage
      1
    • Sprache
      ger
    • Autoren Biografie
      Gisela Meese, Organisationsentwicklerin (IHK-zertifiziert) und Systemischer Coach (ECA-zertifiziert), ist offizielle Kooperationspartnerin des Bundesverbands Beschwerdemanagement (BBfG). Langjährig war sie Geschäftsführerin mit Personalverantwortung im Gesundheitswesen. Zum Umgang mit Patientenbeschwerden hat sie zahlreiche Fachbeiträge veröffentlicht. Als Organisationsentwicklerin begleitet sie Unternehmen beim Aufbau eines professionellen Beschwerdemanagements.
    • Genre-Code
      1690
    • Letzte Bearbeitung
      2023-04-04
    • Produktart
      BC
    • Schlüsselwörter
      Antwort, BEHANDLUNG, Beschwerde, Beschwerdebrief, Beschwerdemanagement, Image, Krankenhaus
    • Verleger
      Kohlhammer
    • Genre
      HC, Medizin

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Die Publikation Schriftliche Patientenbeschwerden professionell beantworten - Erfolgreich kommunizieren und überzeugen von ist bei Kohlhammer erschienen. Die Publikation ist mit folgenden Schlagwörtern verschlagwortet: Antwort, BEHANDLUNG, Beschwerde, Beschwerdebrief, Beschwerdemanagement, Image, Krankenhaus. Weitere Bücher, Themenseiten, Autoren und Verlage finden Sie hier: https://buch-findr.de/sitemap_index.xml . Auf Buch FindR finden Sie eine umfassendsten Bücher und Publikationlisten im Internet. Sie können die Bücher und Publikationen direkt bestellen. Ferner bieten wir ein umfassendes Verzeichnis aller Verlagsanschriften inkl. Email und Telefonnummer und Adressen. Die Publikation kostet in Deutschland 25 EUR und in Österreich 25.7 EUR Für Informationen zum Angebot von Buch FindR nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf!