Die Neukundenakquisition und das Kundenbindungsmanagement sind in zahlreichen Branchen von Prämien zur Gewinnung von neuen bzw. Bindung von bestehenden Kunden geprägt. Immer mehr Kunden nutzen mittlerweile das Instrument Kündigung, um bessere Vertragskonditionen und Prämien verhandeln zu können. Stephan Naß untersucht die Existenz eines strategischen Kündigungsverhaltens sowie dessen Einfluss auf die tatsächliche Kundenabwanderung. Darüber hinaus entwickelt er ein Modell, mit dessen Hilfe auf der Basis von unternehmensintern verfügbaren Daten ermittelt werden kann, ob ein Kündiger strategisch handelt, oder tatsächlich eine Abwanderung plant.
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Produktinformationen
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ISBN-10
3834929409
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GTIN-13
9783834929402
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Untertitel
Eine empirische Analyse vertraglicher Endkundenbeziehungen
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Erscheinungstermin
2012-04-23
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Auflage
1
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Sprache
ger
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Autoren Biografie
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Genre-Code
1785
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Letzte Bearbeitung
2023-07-02
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Produktart
BC
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Schlüsselwörter
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Verleger
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Genre
Strategisches Kündigungsverhalten online kaufen
Die Publikation Strategisches Kündigungsverhalten - Eine empirische Analyse vertraglicher Endkundenbeziehungen von
Stephan Naß ist bei Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler erschienen.
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