Strategisches Ressourcen- und Kompetenzmanagement industrieller Dienstleistungsunternehmen
Ein theoretischer und praktischer Erklärungsansatz
Prof. Dr. Wolfgang Burr, Tim Moog
Tim Moog bringt die ressourcen- und kompetenzbasierte Erklärungslogik mit dienstleistungsbezogenen Wertschöpfungsprozessen in Verbindung. Er leitet ein Modell zur differenzierten Erklärung des Erfolgs von Dienstleistungsunternehmen ab und unterzieht dieses einer umfangreichen empirischen Untersuchung sowie Konkretisierung.