Im Finanzdienstleistungsmarkt ist seit Jahren eine erhebliche Verschärfung der Wettbewerbssituation insbesondere im Privatkundengeschäft zu verzeichnen. Mit Hilfe von Marktsegmentierung sowie gezielter Marktbearbeitung sichern sich die Konsumentenbanken ihren Marktanteil. Diese Studie gibt einen Überblick über die historische Entwicklung der modernen Konsumentenbank und zeigt Entwicklungsmöglichkeiten für die Zukunft auf. Darüber hinaus analysiert der Autor die wesentlichen Erscheinungsformen der Konsumentenbanken in der Bundesrepublik Deutschland. Der Verfasser stellt die strategischen Erfolgsfaktoren der Konsumentenbank vor. Insbesondere die individuelle Betreuung der komplexer werdenden Mengenkundschaft setzt die Differenzierung dieses Kundensegments in Basis-, Standard- und Individualkunden voraus. Dabei spielen nicht nur die Preispolitik und das standardisierte Teilleistungsprogramm, sondern auch die kundenfreundliche Bedienung eine wesentliche Rolle. ..weiterlesen
Aktualisiert: 2020-09-01
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Nicht selten werden wissenschaftlich fundierte und in der Praxis bereits eingesetzte Controllinginstrumente theoretisch und isoliert gelehrt. Durch die Einbindung der Instrumente in ein computergestütztes Planspiel kann das Verständnis über die praktischen Einsatzbereiche und das Zusammenspiel dieser Instrumente im Entscheidungsprozeß entwickelt werden, indem über die Interpretation von Informationen hinaus die Auswahl und Anwendung von Entscheidungstechniken in einer simulierten Entscheidungssituation geübt wird. Ein solches Trainingssystem für bankbetriebliche Entscheidungen wird hier vorgestellt. Basis des Trainingssystems sind drei Simulationsmodelle, die die Umwelt, den Markt und die Bank selbst abbilden. Zur Auswertung der von diesen Modellen erzeugten Daten steht eine Reihe Entscheidungsunterstützungsinstrumente zur Verfügung, die flexibel den jeweiligen Informationsanforderungen angepaßt werden können. ..weiterlesen
Aktualisiert: 2019-12-19
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Der Markt für Bankleistungen unterliegt nicht nur in Deutschland einem immer stärkeren Wandel. In diesem Zusammenhang stellt sich die Frage nach einem geeigneten Erklärungsansatz, der einerseits aufzeigen kann, warum auch Bankmarktleistungen dem Phänomen der Vergänglichkeit unterliegen, und andererseits eine Entscheidungshilfe für die Ausrichtung der bankbetrieblichen Marktleistungspolitik bietet. In der Arbeit wird der Versuch unternommen, sich der Lösung des Problems durch die Entwicklung eines bankmarktleistungsorientierten Lebenszykluskonzeptes sowie durch phasenspezifische Marktleistungsstrategien zu nähern. ..weiterlesen
Aktualisiert: 2020-09-01
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Die Erweiterung des Zweigstellennetzes eines Kreditinstitutes ist mit vielfältigen ökonomischen Konsequenzen verbunden. Sie hängen insbesondere von der Ausgangssituation im liquiditätsmässig-finan- ziellen Bereich und im Ertragsbereich des Kreditinstitutes sowie von den Wirkungen ab, die von der Erweiterung des Zweigstellennetzes auf diese Bereiche ausgehen. Der Autor hat es sich zur Aufgabe gemacht, nach Feststellung der erfolgsrelevanten Faktoren die gesamtinstitutionellen Wirkungen und Veränderungen zu erfassen. Im Rahmen dieser Grenzüberlegungen wird insbesondere geprüft, in- wieweit sich bei alternativen Ausgangssituationen unterschiedliche betriebswirtschaftliche Konsequenzen ergeben. In der anschliessenden Verdichtung der Problemstellung zu einer kapitalwirtschaftlichen Frage werden die erfolgsmässigen Konsequenzen zur Berechnung eines Entscheidungskriteriums «Kapitalwert» aggregiert. ..weiterlesen
Aktualisiert: 2020-09-01
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Die Zahlungsverkehrsabkommen der Spitzenverbände im Kreditgewerbe sind multilaterale Abkommen, die verbindlich für die den Verbänden angeschlossenen Institute interne Verfahrensabläufe bei der Abwicklung des Zahlungsverkehrs regeln. Die insbesondere bei der Einführung des beleglosen Zahlungsverkehrs unentbehrlichen Abkommen sind von der Rechtsprechung dahingehend ausgelegt worden, daß ihnen eine Schutzpflicht zugunsten Dritter, so insbesondere den Kunden der Kreditinstitute, entnommen werden kann. Die kritische Analyse dieser Rechtsprechung zeigt, daß der von den Gerichten herangezogene Vertrag mit Schutzwirkung zugunsten Dritter nicht das geeignete Rechtsinstitut ist, geschädigten Kunden Regreßansprüche zu gewähren. Es wird ein Haftungssystem entwickelt, das Kunden Direktansprüche gegen in einen Zahlungsvorgang eingeschaltete Institute gewährt. ..weiterlesen
Aktualisiert: 2019-12-19
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