Die Qualität einer Bankleistung wird in wachsendem Maße als ein kritischer Erfolgsfaktor der Bankunternehmung begriffen. Sie gilt mittlerweile als eine absolute Notwendigkeit im Kampf um die Zufriedenheit des Kunden mit den erstellten Bankleistungen. Vor diesem Hintergrund entwickelt die Untersuchung speziell für das funktionale Subsystem der Bankproduktion ein umfassendes Qualitätsmanagementkonzept. Unter Rückgriff auf die führungskonzeptionellen Gedanken des Total Quality Management wird ein entsprechender Qualitätsmanagementbaustein für den Produktionsbereich in Filialgroßbanken entwickelt, der insbesondere den Aspekt der internen Bankleistungsqualität betont. Einen Kernpunkt der Arbeit bildet im Rahmen der Behandlung von Ansätzen zur Operationalisierung und Implementierung der Bankleistungsqualität die branchenspezifische Adaption industrieller Qualitätstechniken.
Aktualisiert: 2019-12-19
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In makroökonomischen Analysen wird die Rolle der Banken vielfach nur in stark vereinfachter Form berücksichtigt. Dies liegt nicht zuletzt daran, dass bis heute eine einheitliche und allgemein anerkannte Theorie der Bankunternehmung fehlt. In einem systematischen Überblick über die bisher entwickelten Bankverhaltensmodelle wird unter dem Aspekt des von Coase initiierten Transaktionskostenkonzepts geprüft, inwieweit einzelne Modellarten als Basis für eine allgemeine Theorie der Bankunternehmung dienen können.
Aktualisiert: 2020-09-01
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In einer zunehmend komplexeren und dynamischeren Umwelt bestimmt sich die Wettbewerbsfähigkeit einer Unternehmung nicht zuletzt aus der Güte, dem Umfang und der Schnelligkeit der für Entscheidungen bereitgestellten Information. Besonders deutlich wird dieser Zusammenhang am Beispiel internationaler Banken, deren Wettbewerbssituation sich in den letzten Jahren drastisch verschärfte. Für ein umfassendes Bank-Controlling wird in Zukunft ein gesamtunternehmensbezogenes Informationssystem benötigt, bei dem alle Unternehmensbereiche auf eine einzige Datenbank zugreifen. Die Unternehmensstruktur wird sich in dieser Datenbank widerspiegeln. In vorliegender Arbeit wird, ausgehend von der Struktur der Bankunternehmung, ein Controlling-Informationssystem für den Auslandsbereich internationaler Banken konzipiert. Abgerundet wird die Darstellung mit einem Überblick über die Ausdehnung des internationalen Bankgeschäfts und der Entwicklung der Auslandsaktivitäten deutscher Großbanken.
Aktualisiert: 2019-12-19
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