Schlüsselwort: CAQ-Systeme

Durch steigende Ansprüche an Managementsysteme (zum Beispiel Qualität, Umwelt und Energie) aufgrund zunehmender Komplexität der Anforderungen von Normen und Richtlinien erhöht sich auch die Belastung der Unternehmen. Alle diese Anforderungen zu erfüllen und zu verwalten wird zunehmend schwieriger und aufwändiger. Da für viele Unternehmen nicht nur ein einzelnes, sondern mehrere Managementsysteme relevant sind, wird die Zusammenfassung dieser zu einem integrierten Managementsystem immer wichtiger. Dadurch können gleiche Anforderungen zusammengefasst und Synergieeffekte wahrgenommen werden. Integrierte Auditmanagementsysteme dienen zur Überprüfung dieser Anforderungen. In dieser Arbeit wird aufbauend auf den ermittelten Anforderungen ein neues webbasiertes integriertes Management- und Auditmanagementsystem konzeptioniert, entwickelt und getestet. Die hierzu durchgeführte Analyse verbreiteter softwarebasierter Managementsysteme zeigt, dass die Möglichkeiten der Integration verschiedener Managementsysteme nicht optimal genutzt werden. Aufgrund dessen, dass Synergieeffekte bisher nicht betrachtet wurden, sind wichtige Funktionen, welche den Verwaltungsaufwand reduzieren, nicht vorhanden. Um die Anforderungen aus der Praxis an webbasierte integrierte Management- und Auditmanagementsysteme zu ermitteln, wird zunächst eine empirische Untersuchung durchgeführt. Aufbauend auf den Studienergebnissen wird das theoretische Systemkonzept, welches neben webbasierten Technologien auch die Sicherheitsanforderungen und Datenorganisation berücksichtigt, entwickelt. Mit Hilfe eines solchen Systems kann die im Unternehmen vorhandene Datenorganisation (z. B. MS Office) mit aktuellen Softwarelösungen integriert werden, um den Implementierungsaufwand zu minimieren. Das System wird mit Hilfe des Client-Server-Modells implementiert, um die Zugänglichkeit zu gewährleisten. Insbesondere integrierte Auditmanagementsysteme reduzieren den Aufwand zur Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung eines Audits im Unternehmen. Durch Zuordnung der Anforderungen zu den relevanten Verantwortlichen und eine automatische Erstellung der Ergebnisse können genaue Maßnahmen festgelegt und verfolgt werden. Durch diese wer- den die Unternehmensprozesse kontinuierlich verbessert. Die Praxistauglichkeit des integrierten Management- und Auditmanagementsystems wurde unter realen betrieblichen Bedingungen in zwei mittelständischen Unternehmen getestet und validiert.