Das Buch beschäftigt sich mit den außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren Mediation, Collaborative Law und Collaborative Practice. Anhand eines Rechtsvergleichs zwischen Österreich und Deutschland wird das Zivilrechts-Mediations-Gesetz analysiert. Des Weiteren wird untersucht, in welchen Bereichen des Zivilrechts außergerichtliche Konfliktlösungsverfahren besonders sinnvoll eingesetzt werden können. Dabei wird unter anderem auf die einvernehmliche Scheidung sowie auf die Adoption und das Nachbarrecht eingegangen. Innerhalb der Arbeit werden zudem der Mediationsvertrag und die Mediationsvereinbarung, die rechtliche Einordnung der so genannten Mediationsklausel sowie die rechtliche Qualifikation der innerhalb einer Mediation getroffenen Vereinbarungen behandelt.
Aktualisiert: 2023-04-12
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Unternehmen müssen sich öffnen, fokussieren und vernetzen, wollen sie künftig bestehen. Um diese Art und Weise des wirtschaftlichen Handels umsetzen zu können, muss der Transformationsprozess von einer bekannten Ausgangssituation hin zum Collaborative Business definiert sein. Die Arbeit analysiert diese Transformation und stellt die dabei betroffenen Dimensionen (Strategie, Unternehmensstruktur, Informationstechnologie, Information, Ablauforganisation) mit ihren jeweiligen Abhängigkeiten heraus. Im Mittelpunkt steht die Fragestellung, welche Rolle die Wirtschaftsinformatik im Collaborative Business einnimmt: Ist sie Befähiger oder Werkzeug für diese Form der wirtschaftlichen Zusammenarbeit? Die Ergebnisse basieren auf einer praxisnahen Forschungsarbeit.
Aktualisiert: 2023-04-12
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Der Umsatz des Electronic Commerce hat sich in den letzten Jahren vervielfacht. Im Mittelpunkt steht die Kundenorientierung. Mit diesem Ziel sind die Service- und Supportprozesse zukunftsorientiert zu entwickeln und die weiter bestehenden Vertriebswege anzupassen. Der Service und Support über mehrere parallele Kanäle kann über Teleweb geleistet werden. Teleweb ist ein technologie-gestützter Prozess, der die beiden Technologien Collaborative Browsing und Telefonie unter Nutzung der Kommunikationsdienste Internet und PSTN/VoIP über einen CTI-Server integriert, welcher von mindestens zwei Personen parallel benutzt wird. In dieser Arbeit werden dafür die Grundlagen erarbeitet und ein Prozessmodell entwickelt. Bei der Umsetzung ist der Focus auf Call Center gerichtet.
Aktualisiert: 2019-12-19
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