Schnelle Innovationszyklen, zunehmende Internationalisierung und immer stärkere Personalfluktuationen zwingen allerorts zu einem neuen Umgang mit dem Wettbewerbsfaktor Wissen. Das Fachwissen veraltet immer schneller, die Wissensintensität von Produkten und Dienstleistungen nimmt ständig zu. Für Organisationen resultiert daraus die Notwendigkeit, dieses Wissen zu konsolidieren und den Mitarbeitern zugänglich zu machen. Dies geschieht immer häufiger durch den Einsatz von kommerziell angebotenen Wissensmanagementsystemen. Eine systematische Vorbereitung, Auswahl und Einführung eines solchen Systems wird damit zum kritischen Erfolgsfaktor für Organisationen.
Dieser Leitfaden unterstützt den Leser systematisch bei der Konzeption, der Auswahl und der Einführung eines Wissensmanagementsystems:
1. Zunächst wird ein Grundverständnis für Wissensmanagement vermittelt, indem kurz in die Theorie eingeführt wird und die Ziele sowie die Möglichkeiten einer IKT-Unterstützung vorgestellt werden.
2. Die Entwicklung einer Anforderungsanalyse aus Nutzersicht zeigt dann auf, wie künftige Systemfunktionalitäten und ihre Prioritäten für die Umsetzung evaluiert werden können.
3. Die darauf aufbauende Marktanalyse stellt eine Vorgehensweise zur Eingrenzung des Marktangebots vor, deren praktische Anwendung anhand des Projekts "Athene" des Kompetenzzentrums eGovernment in Bern nachgewiesen wird. Die empirisch erarbeitete Übersicht über aktuelle Anbieter, die Portraits einzelner Anbieter sowie die detaillierte Beschreibung der angebotenen Lösungen kann zur Vorauswahl herangezogen werden.
4. Abschliessend geben Erfahrungsberichte praxisbezogene Hinweise zu Planung, Vorbereitung, Einführung und Nutzen von Systemlösungen.
Aktualisiert: 2018-07-09
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Der Güterverkehr ist in Bewegung geraten. Dabei setzen sich neuartig organisierte Wettbewerber - integrierte Systemanbieter - zunehmend durch. Die vorliegende Arbeit weist die Wettbewerbsvorteile integrierter Systemanbieter im Luftfrachtmarkt nach. Hierzu wird zunächst die Wettbewerbssituation des Luftfrachtmarktes analysiert. Auf der Grundlage einer klaren Definition des Begriffes «Wettbewerbsvorteile» werden die spezifischen Vorteile integrierter Systemanbieter im Luftfrachtmarkt herausgearbeitet. Hieraus werden die Elemente zur optimalen Gestaltung integrierter Systemangebote abgeleitet sowie die strategischen Optionen der Anbieter zum Aufbau integrierter Systemangebote aufgezeigt. Am Beispiel des Paket-Express-Dienstes «Same Day» wird beschrieben, wie ein integriertes Luftfrachtprodukt entwickelt werden kann. Darüber hinaus weist die Arbeit nach, daß die Wettbewerbsvorteile integrierter Systemanbieter für alle Bereiche des Güterverkehrs gelten.
Aktualisiert: 2019-12-19
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Die strukturellen Veränderungen in der Bauwirtschaft, die durch das veränderte Nachfrageverhalten der Kunden und durch das schrumpfende Bauvolumen ausgelöst wurden, haben zu Überkapazitäten auf der Anbieterseite geführt. Die mittleren und grossen Bauunternehmen haben in den letzten Jahren konsequente operative und baubetriebliche Rationalisierungen, Konsolidierungen und Business-Reengineering durchgeführt und dabei versucht, die Kostenführerschaft am Markt zu erreichen.
Da sehr viele Unternehmen diesem Paradigma gefolgt sind, müssen neue Effizienzpotentiale erschlossen werden, um zumindest im jeweiligen Marktsegment die Kostenführerschaft zu erzielen. Zu diesen weitgehend ungenutzten Potentialen gehören der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP) und der Umgang mit Wissen. Die Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses und des Wissensmanagements ist bei der stationären Unikat-und Serienfertigung weitgehend ubiquitär anwendbar, jedoch stösst dies bei instationären Unikatprojekten auf grösste Schwierigkeiten. Das in dieser Arbeit entwickelte "Projektbasierte Prozessmodell für ereignisorientiertes Wissensmanagement" versucht, diese Lücke zu schliessen und einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess durch Nutzung von ereignisorientiertem Wissen bei instationären Unikatleistungsprozessen zu etablieren.
Aktualisiert: 2019-05-21
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Aus ressourcenorientierter Perspektive spielt das Wissen in Unternehmen eine wichtige Rolle. Unternehmen haben schon immer Anstrengungen unternommen, ihre Wissensressourcen aktiv zu nutzen; jedoch fehlte meist ein systematischer und zielorientierter Ansatz bzw. Prozess. Aus der strategischen Bedeutung von Wissen ergibt sich die Notwendigkeit, Konzepte und Massnahmen zu entwickeln, die einen systematischeren und gezielten Umgang mit Wissen ermöglichen (Wissensmanagement). Während etliche Unternehmen aus der stationären Industrie und die Beratungsunternehmen schon länger aktiv Wissensmanagement-Massnahmen einsetzen, werden sie in Bauunternehmen bisher nicht systematisch eingesetzt.
Da die existierenden Wissensmanagement-Konzepte keine systematische und konsequente Unterstützung für die Bauunternehmen bieten, waren diese für die Bauunternehmen wenig attraktiv. Mit der Entwicklung eines adäquaten Wissensmanagement-Prozessmodells soll diese Forschungslücke geschlossen werden. Basierend auf der denklogischen Herleitung des Erfolgsfaktoren-basierten Wissensmanagement-Ansatzes wird ein Modell entwickelt, in dem konsequent nach einer Ressourcenebene, einer Prozessebene und einer Organisationsebene unterschieden wird. Die daraus resultierenden Hypothesen werden im Rahmen eines Realisierbarkeitstests mittels einer Multiple-Case-Studie empirisch geprüft. Darauf basierend erfolgt die Ausgestaltung der einzelnen Wissensmanagement-Kernprozesse sowie die Einbindung des Wissensmanagement-Prozessmodells in die Organisation der Bauunternehmen. Mit der Fokussierung auf das Wissen zu projektbezogenen und zielrelevanten "Best Practice"-Erfolgsfaktoren wird eine direkte Unterstützung der unternehmerischen und projektbezogenen Erfolgsziele erreicht und ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess eingeleitet.
Aktualisiert: 2019-05-21
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