Banken können als ausgesprochen wissensintensive Unternehmen charakterisiert werden. Dies ergibt sich beispielsweise aus der hohen Erklärungsbedürftigkeit und Vertrauensempfindlichkeit von Bankleistungen. Ferner legt die exponierte gesellschaftliche Stellung von Kreditinstituten einen besonders sorgsamen Umgang mit der Ressource Wissen nahe. Die vielfältigen personalwirtschaftlichen, technisch-organisatorischen, strategischen oder unternehmenskulturellen Problemfelder eines speziell auf Banken ausgerichteten Wissensmanagements werden in dieser Studie aus einer primär verhaltenstheoretischen Perspektive betrachtet. Die einzelnen Fragestellungen des bankbetrieblichen Wissensmanagements werden den Schwerpunktbereichen Wissensentwicklung, Wissensakquisition und Wissenstransfer zugeordnet und durch innovative Gestaltungsansätze und Fallbeispiele aus der Bankenpraxis adäquat beantwortet.
Aktualisiert: 2019-12-19
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Die zunehmende Wissensorientierung in den Unternehmen und auf den Märkten sowie der Beginn einer ingenieurmäßig gestalteten, maschinellen Wissensverarbeitung machen Wissen zu einem wichtigen betriebswirtschaftlichen Untersuchungsobjekt. Voraussetzung eines ganzheitlichen Managements der Ressource Wissen ist die Erkenntnis, daß Mensch und Computer Wissensträger sind und aufeinander abgestimmt werden müssen. Ausgangspunkt der Arbeit ist zum einen die im Bereich der Produktionstheorie vertretene These von Wissen als eigenständigem Produktionsfaktor, zum anderen die in der Informatik entwickelte Vorstellung von Software als kodiertem Wissen. Der Begriff des ganzheitlichen Wissensmanagements mit seinen Anforderungen und Aufgaben wird eingeführt, und es werden Gestaltungshinweise für das strategische Management der Ressource Wissen vorgestellt.
Aktualisiert: 2023-04-12
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