Onlinekunden haben heute mehr Auswahlmöglichkeiten als je zuvor. Wie können Sie als Händler mit Ihrem Onlineshop in diesem hochkompetitiven Umfeld aus der Masse hervorstechen? Wie können Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden immer wieder zurückkommen und nicht zur Konkurrenz wechseln? Und wie sieht die Customer Experience der Zukunft aus? Antworten auf diese Fragen liefert das Relationship Commerce - ein innovatives System aus interaktiven Formaten, mit dem Sie die Customer Experience Ihres Onlineshops in einem noch nie dagewesenen Ausmaß personalisieren können. Das Ergebnis: langfristige Kundenbeziehungen, geringere Marketingkosten und ein höherer Customer Lifetime Value. Das Buch vermittelt Ihnen alle notwendigen Grundlagen, gibt zahlreiche Praxisbeispiele sowie Tipps an die Hand und zeigt Ihnen mit einem praktischen Leitfaden, wie Sie Ihre eigene Relationship Commerce Experience entwickeln können. Die Autoren haben mit dieser Methode bereits hunderttausende Kunden erreicht, woraus sie ihr fundiertes Fachwissen zum Thema Customer Experience und Kundenverhalten schöpfen. Ihre Erkenntnisse zu diesen Themen werden regelmäßig in Medien wie Handelsblatt, WELT oder Tagesspiegel veröffentlicht.
Aktualisiert: 2020-12-20
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