Checklisten Beschwerdemanagement
30 Vorlagen / Arbeitshilfen auf CD im Word- und Excel-Format
Christian Ziebe
Nutzen Sie die praxiserprobten Arbeitshilfen rund zum
Beschwerdemanagement von dieser CD-ROM.
Erleichtern Sie Ihre Arbeit mit 30 Arbeitshilfen, die Sie
unterstützen zu:
Aufbau eines Beschwerdemanagements
Wichtige Formulare zum Beschwerdeprozess
Unterstützung für einfache und kundenorientierte Beschwerdebearbeitung
Auswertung und Reporting
Mitarbeiteranforderungen
Ursachenanalyse und Nachhalten von Maßnahmen
Alle Arbeitshilfen sind direkt nutzbar und ausfüllbar
im Word- und Excel-Format.