Industrielle After Sales Services in China
Rahmenbedingungen, Geschäftsmodelle, Analysen, Empfehlungen
Helene Blumer, Jacqueline Keller, Ralph Lehmann, Markus Prandini
Das Buch beschreibt, welche Bedeutung After Sales Services im chinesischen Markt haben. Es erläutert, wie Schweizer Maschinenbauunternehmen ihre Serviceleistungen in China anbieten. Die Service-Geschäftsmodelle der Unternehmen werden in kurzen Fallstudien portraitiert und kritisch evaluiert. Als Ergebnis resultieren Empfehlungen, die Unternehmen bei der Gestaltung ihrer After Sales Services in China unterstützen sollen.