Autor: Marcel Faißt

Professionelles Qualitätsmanagement in der Pflege Erfolgreiche Weiterentwicklung der Pflegeorganisation Ambulante und stationäre Pflegeeinrichtungen investieren viel Energie, um die hohen Anforderungen zu erfüllen, die an ein Qualitätsmanagement in der Pflege gestellt werden. Die Einführung des Pflege-TÜVs und die Veröffentlichung von Qualitätsberichten haben den ohnehin massiven Druck auf Träger und Leitungskräfte in der Pflege weiter erhöht. Diesen Anforderungen stehen oftmals erhebliche Umsetzungsprobleme in der Praxis gegenüber. Die Mitarbeiter verbinden Maßnahmen und Instrumente des Qualitätsmanagements mit noch mehr Bürokratie und weniger Flexibilität. Zudem werden enorme Ressourcen gebunden, um einen oftmals unnötigen Regelapparat immer weiter aufzublähen. Wie soll also ein Qualitätsmanagement aussehen, das den externen Anforderungen gerecht wird, das die Mitarbeiter akzeptieren und das, schließlich das Wichtigste, die Pflege- und Versorgungsqualität weiter optimiert? Der vorliegende Praxisratgeber liefert konkrete Umsetzungshilfen: Dieser Ratgeber verschafft Ihnen einen umfassenden Überblick über die Grundlagen und die notwendigen Maßnahmen eines erfolgreichen Qualitätsmanagements in der Pflege. Die Instrumente werden Schritt für Schritt anhand der Systematik des PDCA-Zyklus mit vielen Umsetzungstipps erläutert. Somit führen Sie nicht nur strukturiert ein Qualitätsmanagement ein, sondern Sie können auch ein bestehendes System den notwendigen Anforderungen anpassen. Der Ratgeber orientiert sich strikt an den gesetzlichen Auflagen sowie an den Vorgaben externer Prüfinstanzen. So können Sie sicher sein, dass Ihr Qualitätsmanagement den Anforderungen des MDK gerecht wird und dennoch nicht überbürokratisiert ist. Damit sich Einrichtungen auf externe Prüfungen des MDK oder der Heimaufsicht gut vorbereiten können, wird außerdem beschrieben, wie ein umfassendes Prüfungskonzept gestaltet und umgesetzt werden kann. Zum Ratgeber gehört eine CD-ROM mit komplett vorbereiteteten Schulungen und vielen praktischen Arbeitshilfen: Sechs Schulungseinheiten erleichtern Ihnen die effiziente und erfolgreiche Unterweisung Ihrer Pflegekräfte. Zahlreiche Checklisten, Merkblätter und Musterformulare unterstützen Sie außerdem direkt und praxisorientiert in der Umsetzung der rechtlichen Vorgaben und schaffen Sicherheit bei MDK-Prüfungen.