Das Arbeitsrecht, nicht ohne Grund auch das Schutzrecht des Arbeitnehmers genannt, ist eines der praktisch bedeutsamsten Gebiete des Privatrechts. Der erste Band einer zwölfteiligen Reihe mit praxisnahem Kompaktwissen informiert Sie über den Anwendungsbereich, die Strukturen und die wichtigsten Begriffe dieses Rechtsgebiets. Außerdem gewinnen Sie einen grundlegenden Einblick in das System der Rechtsquellen und die heute allgegenwärtigen internationalen Bezüge des Arbeitsrechts.
Aktualisiert: 2020-11-12
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In den Wirtschaftsbereichen, die von modernen Telekommunikations- und Informationstechnologien geprägt sind, haben Call Center in den letzten zehn bis fünfzehn Jahren einen rasanten Aufstieg erlebt. Bestimmte Formen der Qualitätsüberwachung sind dabei in Call Centern im Vergleich zu anderen Branchen häufiger anzutreffen. Dies gilt besonders für die so genannte Telefongesprächskontrolle. Mit dieser Überwachungsform hat sich die Rechtswissenschaft schon frühzeitig in den fünfziger und sechziger Jahren – lange vor dem Boom der Informationstechnologie – auseinandergesetzt. Bis heute ist die Untersuchung spezifischer Überwachungsformen in Call Centern, vor allem aus arbeitsrechtlicher Sicht, aber eher die Ausnahme geblieben.
Mit dem vorliegenden Buch werden die bislang entwickelten Ansätze zur Kontrolle und Überwachung von „telefongesteuertem“ Arbeitsverhalten kritisch hinterfragt und unter Berücksichtigung der besonderen rechtlichen, wirtschaftlichen und sozialen Rahmenbedingungen, in denen Call Center und ihre Beschäftigten ihre Tätigkeit entfalten, weiterentwickelt. Berücksichtigung finden dabei auch datenschutzrechtliche sowie strafrechtliche Aspekte.
Der Autor hat als Rechtsanwalt und Fachanwalt für Arbeitsrecht jahrelange Erfahrung in der Beratung von Call Centern.
Aktualisiert: 2020-11-16
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Das Prinzip StichwortKommentar
Bereits in zweiter Auflage gewährt der Stichwortkommentar zum Arbeitsrecht den schnellen ersten Zugriff durch die alphabetische Gliederung der typischen Beratungssituationen – bei gleichzeitig vertiefter juristischer Durchdringung auf hohem Kommentarniveau. Dabei orientiert sich die Stichwortauswahl an den tatsächlichen Problemlagen. Im Rahmen der einzelnen Stichwortkommentierungen werden die für die Mandatsbearbeitung relevanten Rechtsfragen zusammengeführt und anhand der höchstrichterlichen Rechtsprechung praxisgerecht ausgelotet.
Die Vorteile:
Einheitlich strukturierte Gliederung sämtlicher Stichwörter.
Neu aufgenommen wurden die Stichwörter Arbeitslosengeld, Krankengeld und Lohnsteuerpauschalierung.
Die Neuauflage berücksichtigt noch stärker die steuer- und sozialversicherungsrechtlichen Bezüge.
Moderne Entwicklungen, wie etwa Compliance, Datenschutz, elektronische Kommunikationsmittel, Low Performance, Mobbing, Telearbeit, Transfergesellschaft und Whistleblowing finden besondere Berücksichtigung.
Vertiefung dort, wo die tägliche Mandatsbetreuung es erfordert.
Mit allen gesetzlichen Neuerungen und unter Berücksichtigung der aktuellen Rechtsprechung.
Herausgeber:
RA Dr. Marcel Grobys, Fachanwalt für Arbeitsrecht, ist Inhaber einer hoch spezialisierten Kanzlei für Arbeitsrecht in Poing bei München. Er zählt deutschlandweit zu den führenden Experten seines Fachs.
RAin Dr. Andrea Panzer, Fachanwältin für Arbeitsrecht, ist Partnerin der Anwaltssozietät Arqis in Düsseldorf. Mandanten und Kollegen schätzen Ihr exzellentes Fachwissen.
Aktualisiert: 2019-11-20
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