Autor: Sina Hankofer

Prüfungsklassiker Kundenbeziehungsprozesse für Kaufleute für Büromanagement

Prüfungsklassiker Kundenbeziehungsprozesse für Kaufleute für Büromanagement von Bettermann, Verena, Hankofer, Sina, Ried, Tina
Klassische Prüfungsfragen kompakt aufbereitet: Optimal vorbereiten. Erfolgreich bestehen. Das Durcharbeiten von typischen Prüfungsaufgaben kurz vor der Prüfung ist effektiv und gibt zusätzliche Sicherheit. Dieses Buch fasst die Klassiker der letzten Prüfungen im Fach Kundenbeziehungsprozesse, das zum Teil II der Abschlussprüfung gehört, zusammen, inklusive Lösungen und Erläuterungen zur Kontrolle des eigenen Lernfortschritts. Es enthält über 100 klassische Prüfungsaufgaben rund um die wichtigsten Grundlagen von Kundenbeziehungsprozessen und greift die drei relevanten Bereiche „Kundenorientierte Auftragsabwicklung“, „Personalbezogene Aufgaben“ und „Information, Kommunikation und Kooperation (integrativ geprüft)“ auf. Dabei orientieren sich die Fragen sowie die dargestellten Praxisbeispiele in Aufbau und Inhalt eng an den typischen IHK-Prüfungen der letzten Jahre und unterstützen so dabei, das relevante Wissen zu erlernen und zu vertiefen. Da die IHK-Prüfung Kundenbeziehungsprozesse bundesweit einheitlich geregelt wird, eignet sich das Buch für Lernende aus jedem Bundesland. Das kostenlose Online-Buch in meinkiehl zur digitalen Nutzung ist inklusive. Inhaltsverzeichnis: 1) Hilfreiche Informationen zur Prüfungsvorbereitung 2) Kundenorientierte Auftragsabwicklung 3) Personalbezogene Aufgaben 4) Information, Kommunikation, Kooperation (integrativ geprüft) Lösungen
Aktualisiert: 2023-04-13
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Prüfungsklassiker Bürowirtschaft für Büroberufe

Prüfungsklassiker Bürowirtschaft für Büroberufe von Hankofer, Sina
Mehr Sicherheit für die Abschlussprüfung in Bürowirtschaft. Mit den 125 typischen Prüfungsaufgaben dieses Buches bereiten Sie sich effektiv und gezielt auf Ihre Abschlussprüfung vor. Die einzelnen Kapitel orientieren sich an den verschiedenen Lerngebieten Ihrer Prüfung. So können Sie einzelne Themengebiete gezielt auswählen und hier einzelne Aufgabenstellungen bearbeiten. Damit können Sie Ihre Vorbereitung exakt an Ihre Lernbedürfnisse anpassen. Alle Aufgaben orientieren sich in Aufbau und Inhalt an den „Prüfungsklassikern“ der letzten Jahre. Durch die Kombination aus wissens- und praxisbezogenen Aufgaben festigen und vertiefen Sie Ihr Wissen und gewinnen zusätzliche Sicherheit. Ausführliche Musterlösungen zeigen Ihnen, worauf Sie in der Prüfung bei Fragestellungen und deren Beantwortung besonders achten sollten. Zahlreiche weitere nützliche Tipps und konkrete Ratschläge für den Tag der Prüfung garantieren, dass Sie bestens vorbereitet in die Prüfung starten. Inhalt: 125 Prüfungsaufgaben rund um die Bürowirtschaft: Organisation und Leistungen. Statistiken. Einrichtung des Büroarbeitsplatzes. Bürowirtschaft. Kommunikationsprozesse. Datenverarbeitung. Assistenz- und Sekretariatsaufgaben. Personalwirtschaftliche Prozesse.
Aktualisiert: 2018-07-12
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