Inhalt:
Immer wieder ist zu beobachten, dass die Forderung nach einem formalisierten QM-System negative Assoziationen hervorruft. So klagen viele Unternehmen darüber, dass QM-Systeme nach ISO 9001 mit einem hohen Zeit- und Kostenaufwand verbunden sind und „viel Papier“ verursachen. Darüber hinaus wird der Nutzen eines effektiven QM-Systems oftmals nicht ansatzweise erkannt. Dies liegt nicht zuletzt daran, dass bei der Einführung und Zertifizierung eines derartigen Systems nicht selten eklatante Fehler gemacht werden, die zu Unzufriedenheit und Demotivation bei den Beteiligten führen.
In diesem E-Book stellen wir Ihnen Fehler vor, die bei der Planung, Vorbereitung, Einführung, Zertifizierung und Weiterentwicklung eines QM-Systems in der Praxis immer wieder zu beobachten sind, und geben Ihnen wichtige Hinweise, wie Sie diese Fehler vermeiden können. Die Ausführungen zu den normbezogenen Umsetzungsfehlern in diesem E-Book beziehen sich auf Fehler, die bei der Umsetzung der ISO 9001 in der Fassung von 2015 zu beobachten sind.
Inklusive Arbeitshilfen:
- Kalkulationsschema "Kosten- und Zeitplanung QM-Einführung"
- Formular "Liste zugelassener Lieferanten"
Aktualisiert: 2021-11-05
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Inhalt:
Ein Unternehmen agiert in einem komplexen Netzwerk, in dem es sich einer Vielzahl von Personen, Gruppen und Organisationen (Stakeholder) gegenübersieht, die mehr oder weniger Einfluss auf die Zielerreichung des Unternehmens nehmen können. So reicht es heute nicht mehr aus, den Wertschöpfungsprozess ausschließlich auf die Kunden zu fokussieren. Darüber hinaus sind Ansprüche von anderen gesellschaftlichen Gruppen wie etwa Geschäftspartner, dem Staat, Verbänden und der Öffentlichkeit wahrzunehmen und in angemessener Weise zu berücksichtigen. Geschieht dies nicht, werden diese Stakeholder versuchen, ihre Interessen gegen die Ziele des Unternehmens durchzusetzen oder sich anderen Anbietern zuwenden.
In diesem E-Book erfahren Sie, wie Sie in einem geplanten Prozess die für Ihr Unternehmen relevanten Stakeholder identifizieren, analysieren und Strategien und Maßnahmen zur Optimierung der Beziehungen zu diesen Stakeholdern erarbeiten.
Inklusive Arbeitshilfen:
- Vorlage für eine Stakeholder-Liste, Worddatei
- Beispiel eines strategischen Zielkatalogs, Worddatei
- Workshop-Präsentation "Stakeholder-Management" (Inklusive Trainertexten), Powerpoint-Datei
Aktualisiert: 2021-11-05
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Immer wieder ist zu beobachten, dass der Begriff QM-System negative Assoziationen hervorruft. So klagen viele Unternehmen darüber, dass QM-Systeme nach ISO 9001 mit einem hohen Zeit- und Kostenaufwand verbunden sind und „viel Papier“ verursachen. Darüber hinaus wird der Nutzen eines effektiven QM-Systems oftmals nicht ansatzweise erkannt. Dies liegt nicht zuletzt daran, dass bei der Einführung und Zertifizierung eines derartigen Systems oftmals eklatante Fehler gemacht werden, die zu Unzufriedenheit und Demotivation bei den Beteiligten führen. In diesem E-Book stellen wir Ihnen Fehler vor, die bei der Planung, Vorbereitung, Einführung, Zertifizierung und Weiterentwicklung eines QM-Systems in der Praxis immer wieder zu beobachten sind, und geben Ihnen wichtige Hinweise, wie Sie diese Fehler vermeiden können. Die Ausführungen zu den normbezogenen Umsetzungsfehlern in diesem E-Book beziehen sich auf Fehler, die bei der Umsetzung der ISO 9001 in der Fassung von 2008 zu beobachten waren. Am Ende der beschriebenen Lösungsansätze finden Sie jeweils einen Hinweis zu den Forderungen der neuen ISO 9001:2015. Mitgelieferte Arbeitshilfen als Excel- bzw. Worddatei: • Kalkulationsschema „Kosten- und Zeitplanung QM-Einführung“ • Formular „Liste zugelassener Lieferanten“
Aktualisiert: 2021-10-05
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Die ISO 26000 zielt darauf ab, den Unternehmen Führungs- und Steuerungsmechanismen, Werthaltungen, Denkmuster und Verhaltensweisen für die gesellschaftliche Verantwortung nahezubringen. In ihr finden sich eine Vielzahl an Orientierungshilfen, wie sich gesellschaftliche Erfordernisse und Erwartungen erfüllen lassen. Dieses E-Book liefert einen Überblick über die wesentlichen Merkmale, den Nutzen und den Inhalt der Norm. Es führt detailliert aus, wie die Kernthemen praktisch umgesetzt werden können und demonstriert dies anhand von Praxisbeispielen. Ein Maßnahmenplan ist als Arbeitshilfe beigefügt. Er kann Ihnen dabei helfen, die Ziele für die gesellschaftliche Verantwortung in Ihrem Unternehmen durchzusetzen
Aktualisiert: 2022-01-24
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Oftmals ist in der Praxis zu beobachten, dass die Geschäftsleitung nur unzureichend in die Aktivitäten des Qualitätsmanagements eingebunden ist und damit ihrer Führungsrolle nicht gerecht wird. Die Managementbewertung, eine Anforderung der DIN EN ISO 9001:2015, ist eine Methode, anhand derer die Geschäftsleitung Entscheidungen auf der Grundlage von Zahlen, Daten und Fakten treffen und durchsetzen kann. Mit regelmäßigen Managementbewertungen signalisiert sie die hohe Priorität, die sie dem Qualitätsmanagement einräumt. In diesem E-Book erfahren Sie, wie Sie die Geschäftsleitung in Ihrem Unternehmen bei der Vorbereitung, Planung, Durchführung und Dokumentation einer Managementbewertung unterstützen können. Arbeitshilfen: -Verfahrensanweisung Managementbewertung -Managementbewertungraster - Maßnahmenplan Managementbewertung -Managementbewertungsprotokoll
Aktualisiert: 2021-01-11
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Bei Einführung, Zertifizierung und Weiterentwicklung eines Energiemanagementsystems (EnMS) werden häufig gravierende Fehler gemacht, die zu unnötigen Verzögerungen oder gar zum Misserfolg des Unternehmens führen können. Dieses E-Book zeigt aus der Perspektive praxiserfahrener Auditoren, um welche Fehler es sich dabei konkret handelt und unterscheidet dabei zwei Fehlerklassen: -Projektbezogene Fehler, d. h. Fehler, die die Integration der EnMS-Prozesse in die Organisation eines Unternehmens betreffen; -Normbezogenen Fehler, d. h. Fehler, die die Umsetzung der Normforderung betreffen. Die Autoren decken insgesamt 20 erfolgskritische Fehler auf, analysieren sie und geben wichtige Hinweise zur Vermeidung. Die im Lieferumfang enthaltene Excel-Tabelle zur Kostenberechnung eines EnMS enthält 29 Projektschritte von der Vorplanung bis zu den Auditfolgemaßnahme. Sie dient als Planungshilfe für ein Einführungsprojekt.
Aktualisiert: 2020-06-23
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