Die Auswahl qualitativ hochwertiger externer Sicherheitsdienstleister ist nicht leicht zu treffen. Insbesondere wenn es im Unternehmen keine Sicherheitsfachleute gibt, die den Einkauf unterstützen können, erfolgt die Vergabe schnell allein auf Basis des billigsten Angebots. Dies kann zur Enttäuschung über die Qualität der erbrachten Dienstleitungen führen und gefährliche Konsequenzen für die Sicherheit von Behörden, Einrichtungen oder Unternehmen mit sich bringen.
Dieses E-Book leistet hier wertvolle Hilfe. Es erläutert, was Sie beim Ausschreibungsverfahren beachten müssen, um die zu erwartende Qualität der Anbieter von Sicherheitsdienstleistungen beurteilen und vergleichen zu können.
Anhand eines konkreten Ausschreibungsmusters zeigt es
-welche vier grundlegenden Regeln für das Ausschreibungsverfahren Sie beachten müssen,
-welche Elemente die Ausschreibungsunterlagen unbedingt enthalten müssen,
-wie Sie bereits in der Ausschreibung feststellen können, inwieweit der Dienstleister die Voraussetzungen zur Erfüllung des übertragenen Sicherungsauftrags mitbringt,
-welche Kriterien zum Ausschluss eines Anbieters führen sollten.
Sinnvoll ergänzt wird das E-Book durch diese Arbeitshilfen:
-Muster „Antikorruptions-/Integritätsklausel für externe Sicherheitsdienstleister“
- Muster „Kalkulationsblatt des Stundenverrechnungssatzes für externe Sicherheitsdienstleister“
-Auszug eines Muster-Leistungsverzeichnisses
-Checkliste „Auditierung eines Sicherheitsdienstleisters“
Aktualisiert: 2021-02-17
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Die DIN EN ISO 9001:2015 führte den Aspekt des „Risikobasierten Denken“ ein und machte die Betrachtung der prozess- und produktspezifischen Chancen und Risiken zum Gegenstand des Qualitätsmanagements.
Eine wichtige Rolle beim Ausschließen bzw. der Minimierung von Risiken spielt die Unternehmenssicherheit, die die Aufgabe hat, das Unternehmen vor den negativen Auswirkungen besonderer Ereignisse zu schützen, wie z. B. Brand, Naturkatastrophen, Stromausfall, Diebstahl, Spionage etc.
Häufig wird Unternehmenssicherheit in der Praxis nur als Einzelprozess und nicht als komplexer Bestandteil eines unternehmensweiten Managementsystems verstanden. Ein hohes Maß an Sicherheit ist jedoch nur zu gewährleisten, wenn ein Gesamtkonzept erarbeitet und realisiert wird, das alle relevanten Bereiche, alle Abläufe und beteiligten Personen mit ihren jeweiligen Aufgaben erfasst.
Dieses E-Book zeigt, welche Bedeutung die Qualität der Sicherheit – im Sinne des englischen Begriffes Security – sowohl für das Unternehmen allgemein als auch für das Qualitätsmanagement im Speziellen hat. Es beschreibt, wie ein unternehmensweites Sicherheitskonzept, ausgehend von der Risikoanalyse (Ermittlung von Schutzbedarf, Gefährdungspotenzial und der Eintrittswahrscheinlichkeit von Ereignissen, Einschätzung der daraus folgenden Risiken) bis hin zur Festlegung von Maßnahmen umgesetzt werden kann.
Mit einer Checkliste zur Unternehmenssicherheit und einer Mustermatrix für die Risikobeurteilungen liefert das E-Book darüber hinaus praxiserprobte Arbeitshilfen für die Risikoanalyse im Rahmen eines ganzheitlichen Sicherheitskonzeptes.
Aktualisiert: 2021-02-05
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Das Muster-Qualitätsmanagement-Handbuch für Sicherheitsdienste entspricht den Forderungen der DIN EN ISO 9001:2015. Auch die Anforderungen der Normenreihe DIN 77200, die in Deutschland das maßgebliche Regelwerk für Sicherheitsdienstleistungen ist, werden weitgehend berücksichtigt.
Neben dem Handbuch finden Sie auch Muster für
7 Arbeitsanweisungen,
35 Prozessbeschrebungen,
19 Formblätter und
13 Informationsberichte.
Alle Dokumente werden als PDF und zur freien Bearbeitung als Word-Dateien geliefert.
Das Beispiel für ein QM-Handbuch kann als Orientierungshilfe bei der Erstellung eines QM-Handbuchs für Sicherheitsdienstleister dienen. Hierzu sollte es individuell auf die spezifischen Prozesse des jeweiligen Unternehmens angepasst werden.
Aktualisiert: 2021-02-05
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