Autor: Robert Korz

Leben in einer vernetzten Welt

Leben in einer vernetzten Welt von Korz, Robert
Die globalen Netze verändern unser Leben. Insbesondere Kommunikationsnetze wie das Internet bestimmen bereits weitgehend unseren Alltag. Die globale Wirtschaft ist ohne diese Netze heute funktionsunfähig und wird immer abhängiger von neuen Medien und Technologien. Um im Wettbewerb bestehen zu können, ist auf allen Entscheidungsebenen das Wissen der Funktionen und Zusammenhänge im globalen Kontext von steigender Bedeutung. Ohne diese Kenntnisse folgt man Mythen und Legenden. Erfolgreiche wirtschaftliche Tätigkeit ist kaum möglich, da Potenziale nicht erkannt werden. Die Buchreihe "Leben in einer vernetzten Welt" widmet sich speziell den Auswirkungen der Kommunikationsnetze auf das Leben in einer globalen Welt. Der zweite Band beschreibt in möglichst allgemein verständlicher Darstellung die Entwicklung und die Gegenwart im Bereich der Wirtschaft und versucht einen Ausblick in die Zukunft. Die umfassende Behandlung des Themas kann im Rahmen dieses Buches nur Orientierungspole in einer "Übersichtskarte" vermitteln. Umfangreiche Literaturangaben und Internet-Links ermöglichen anhand der gelieferten Richtschnur das vertiefte Eigenstudium bestimmter Schwerpunkte oder des Gesamtkomplexes.
Aktualisiert: 2022-04-20
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Customer Relationship Management

Customer Relationship Management von Korz, Robert
Customer Relationship Management (CRM) ist ein Fokuspunkt jeder Unternehmensstrategie. In der heutigen globalwirtschaftlichen Welt mit volatilen Käufer-Märkten wird der Kampf um die Kunden zum großen Teil durch ein ausgeprägtes Beziehungsmanagement ausgetragen, um Kunden zu halten oder zu gewinnen. In der Praxis herrscht aber oft eine unklare Vorstellung davon, was CRM ist und wie es erfolgreich umgesetzt werden kann. Viele initiierte CRM-Projekte scheitern nicht zuletzt aus diesem Grund. Eine kurze und prägnante Übersicht der Grundlagen und der Umsetzung von CRM schafft die Basis dafür, das Richtige zu tun.
Aktualisiert: 2019-03-20
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