Das Buch ist ein praxisgerechter Leitfaden rund um das Thema Steuerung von Logistikleistungen mittels Service Levels.
Der ganze Prozess von der Definition von Service Levels über die vertragliche Absicherung und praktische Umsetzung (samt typischer Fehlerquellen) bis zur Reaktion auf Verstöße wird anhand von Beispielen dargestellt: Ausgehend von der Erläuterung der Begriffe „Service Level“ „Service Level Agreement (SLA)“ und „Key Performance Indicator“ (KPI) werden deren Einsatzmöglichkeiten aufgezeigt, die rechtliche Absicherung thematisiert und ihre erfolgreiche Einführung prototypisch beschrieben. Zudem wird ein Blick auf die Dokumentation und Verwaltung von Service Levels geworfen und die Umsetzung in der Praxis anhand einer Reihe von Beispielen (Best Practice) aus der Automobilbrache, der Konsumgüterindustrie, dem Einzelhandel, im Teleshopping und der Kontraktlogistik dargestellt. Auch auf die Verwendung von SLAs als strategisches Steuerungsinstrument im Supply Chain Management und die Bedeutung von Serviceprofilen als Grundlage logistischer Systemgestaltung werden thematisiert und runden dieses Praxisbuch ab.
Der Trend zum Outsourcing immer komplexerer Logistikleistungen ist nach wie vor ungebrochen. Um eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu gewährleisten, bedarf es jedoch einer Definition von Leistungsrahmen und Strafzahlungen im Falle eines Verstoßes, ohne beide Parteien durch ein zu enges Korsett der Vorschriften handlungsunfähig zu machen.
Auf dem Weg zu einem ausgewogenen SLA warten zahlreiche Falltüren, die man durch dieses Praxisbuch leichter umgehen kann. Mit Hilfe von Checklisten, Best Practices und lösungsorientierten Tipps wird ein reibungsloser Umgang mit Service Levels möglich gemacht.
Aktualisiert: 2020-08-12
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Überprüfen Sie Ihren Wissensstand! Sind Sie fit für die IHK-Prüfung? Die drei Übungstests entsprechen in Umfang, Themen und Art den Fragen der IHK-Sachkundeprüfung; auch Muster von Fallstudien sind enthalten. Zur Erfolgskontrolle dienen Punktebewertungen der einzelnen Fragen und selbstverständlich die Lösungen. Die optimale Ergänzung zum Lehrbuch "Der Güterkraftverkehrsunternehmer" (Bestell-Nr. 26001).
Aktualisiert: 2020-08-12
Autor:
Jörn Becker,
Heiko Breckwoldt,
Frieder Gamm,
Jürgen Gerhold,
Klaus P Jung,
Ralf Kahnert,
Bernd Müller-Dauppert,
Michael Pulverich,
Volker Rädle,
Geert Wiechmann,
Thomas Zwissler
Das Buch zeigt die ganze Bandbreite der Kommissionierung und gibt Hilfen zur konkreten Umsetzung. Es gibt Anregungung für die Planung, die Reorganisation und das Tuning von Kommissioniersystemen.
Das Buch ist von Praktikern für Praktiker geschrieben und gibt wertvolle Arbeitsinstrumente an die Hand.
Aus dem Inhalt:
Teil 1 Grundlagenwissen befasst sich mit der Systematik, Planung und Gestaltung von Kommissionierungssystemen sowie mit der Informationstechnologischen Unterstützung der Kommissionierung, der Artikelallokation und Behälterwahl und Kommissionierstrategien: Schleife, Stichgang, Walking the U. Auch auf Ergonomie, Anreizsysteme und Qualitätsmanagement wird ein gegangen und ein Kapitel ist dem Controlling vorbehalten.
Teil 2 zeigt moderne Kommissionierungssysteme im Einsatz in der Handelslogistik anhand von Beispielen aus der Wirtschaft (Würth-Gruppe, Ersatzteillogistik bei MTU Friedrichshafen, Bau-Serviceindustrie, Kfz-Teilehandel, Lebensmittelhandel, integriertes Versandhaus, Teleshopping).
Teil 3 erklärt Innovative Kommissioniersysteme wie den CaddyPick, Dematic - Multishuttle-Einsatz im Kommissionierbereich, PTS Picking Tray System, HPPS - High Performance Picking System, Crossbelt-Sorter und einige mehr.
Teil 4 liefert einen Praxisleitfaden für die Auswahl des optimalen Kommissioniersystems und Teil 5 zeigt Trends und Entwicklungen auf.
- Der Mensch in der Kommissionierung
- Controlling in der Kommissionierung
Aktualisiert: 2020-08-12
Autor:
Jean D Attal,
Jürgen Bäumle,
Heinrich Becker,
Markus Blaschka,
Dominik Bühring,
Lea S Dahm,
Volker Erlewein,
Martin Fiedler,
Harald Gerking,
Dieter Haberl,
Rudolf Hansl,
Jürgen Hartmann,
Dietmar Hoffbauer,
Reinhold Hoffbauer,
Volker Jungbluth,
Markus Kimmel,
Matthias Kramm,
Thomas Lindemann,
Joachim Miebach,
Markus Nave,
Helmut Prieschenk,
Michael Pulverich,
Wolf M Scheid,
Jörg Schietinger,
Timo Schönfeldt,
Wolfgang Seifert,
Detlef Spee,
Frieder Töpfer,
Sabine Maria Walter
Das Buch ist ein praxisgerechter Leitfaden rund um das Thema Steuerung von Logistikleistungen mittels Service Levels.
Der ganze Prozess von der Definition von Service Levels über die vertragliche Absicherung und praktische Umsetzung (samt typischer Fehlerquellen) bis zur Reaktion auf Verstöße wird anhand von Beispielen dargestellt: Ausgehend von der Erläuterung der Begriffe „Service Level“ „Service Level Agreement (SLA)“ und „Key Performance Indicator“ (KPI) werden deren Einsatzmöglichkeiten aufgezeigt, die rechtliche Absicherung thematisiert und ihre erfolgreiche Einführung prototypisch beschrieben. Zudem wird ein Blick auf die Dokumentation und Verwaltung von Service Levels geworfen und die Umsetzung in der Praxis anhand einer Reihe von Beispielen (Best Practice) aus der Automobilbrache, der Konsumgüterindustrie, dem Einzelhandel, im Teleshopping und der Kontraktlogistik dargestellt. Auch auf die Verwendung von SLAs als strategisches Steuerungsinstrument im Supply Chain Management und die Bedeutung von Serviceprofilen als Grundlage logistischer Systemgestaltung werden thematisiert und runden dieses Praxisbuch ab.
Der Trend zum Outsourcing immer komplexerer Logistikleistungen ist nach wie vor ungebrochen. Um eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu gewährleisten, bedarf es jedoch einer Definition von Leistungsrahmen und Strafzahlungen im Falle eines Verstoßes, ohne beide Parteien durch ein zu enges Korsett der Vorschriften handlungsunfähig zu machen.
Auf dem Weg zu einem ausgewogenen SLA warten zahlreiche Falltüren, die man durch dieses Praxisbuch leichter umgehen kann. Mit Hilfe von Checklisten, Best Practices und lösungsorientierten Tipps wird ein reibungsloser Umgang mit Service Levels möglich gemacht.
Aktualisiert: 2023-01-11
> findR *
Überprüfen Sie Ihren Wissensstand! Sind Sie fit für die IHK-Prüfung? Die drei Übungstests entsprechen in Umfang, Themen und Art den Fragen der IHK-Sachkundeprüfung; auch Muster von Fallstudien sind enthalten. Zur Erfolgskontrolle dienen Punktebewertungen der einzelnen Fragen und selbstverständlich die Lösungen. Die optimale Ergänzung zum Lehrbuch "Der Güterkraftverkehrsunternehmer" (Bestell-Nr. 26001).
Aktualisiert: 2023-01-11
Autor:
Jörn Becker,
Heiko Breckwoldt,
Frieder Gamm,
Jürgen Gerhold,
Klaus P Jung,
Ralf Kahnert,
Bernd Müller-Dauppert,
Michael Pulverich,
Volker Rädle,
Geert Wiechmann,
Thomas Zwissler
Das Buch zeigt die ganze Bandbreite der Kommissionierung und gibt Hilfen zur konkreten Umsetzung. Es gibt Anregungung für die Planung, die Reorganisation und das Tuning von Kommissioniersystemen.
Das Buch ist von Praktikern für Praktiker geschrieben und gibt wertvolle Arbeitsinstrumente an die Hand.
Aus dem Inhalt:
Teil 1 Grundlagenwissen befasst sich mit der Systematik, Planung und Gestaltung von Kommissionierungssystemen sowie mit der Informationstechnologischen Unterstützung der Kommissionierung, der Artikelallokation und Behälterwahl und Kommissionierstrategien: Schleife, Stichgang, Walking the U. Auch auf Ergonomie, Anreizsysteme und Qualitätsmanagement wird ein gegangen und ein Kapitel ist dem Controlling vorbehalten.
Teil 2 zeigt moderne Kommissionierungssysteme im Einsatz in der Handelslogistik anhand von Beispielen aus der Wirtschaft (Würth-Gruppe, Ersatzteillogistik bei MTU Friedrichshafen, Bau-Serviceindustrie, Kfz-Teilehandel, Lebensmittelhandel, integriertes Versandhaus, Teleshopping).
Teil 3 erklärt Innovative Kommissioniersysteme wie den CaddyPick, Dematic - Multishuttle-Einsatz im Kommissionierbereich, PTS Picking Tray System, HPPS - High Performance Picking System, Crossbelt-Sorter und einige mehr.
Teil 4 liefert einen Praxisleitfaden für die Auswahl des optimalen Kommissioniersystems und Teil 5 zeigt Trends und Entwicklungen auf.
- Der Mensch in der Kommissionierung
- Controlling in der Kommissionierung
Aktualisiert: 2023-01-11
Autor:
Jean D Attal,
Jürgen Bäumle,
Heinrich Becker,
Markus Blaschka,
Dominik Bühring,
Lea S Dahm,
Volker Erlewein,
Martin Fiedler,
Harald Gerking,
Dieter Haberl,
Rudolf Hansl,
Jürgen Hartmann,
Dietmar Hoffbauer,
Reinhold Hoffbauer,
Volker Jungbluth,
Markus Kimmel,
Matthias Kramm,
Thomas Lindemann,
Joachim Miebach,
Markus Nave,
Helmut Prieschenk,
Michael Pulverich,
Wolf M Scheid,
Jörg Schietinger,
Timo Schönfeldt,
Wolfgang Seifert,
Detlef Spee,
Frieder Töpfer,
Sabine Maria Walter
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