Klassische Prüfungsfragen kompakt aufbereitet:
Optimal vorbereiten. Erfolgreich bestehen.
Das Durcharbeiten von typischen Prüfungsaufgaben kurz vor der Prüfung ist effektiv und gibt zusätzliche Sicherheit. Dieses Buch fasst die Klassiker der letzten Prüfungen im Fach Kundenbeziehungsprozesse, das zum Teil II der Abschlussprüfung gehört, zusammen, inklusive Lösungen und Erläuterungen zur Kontrolle des eigenen Lernfortschritts.
Es enthält über 100 klassische Prüfungsaufgaben rund um die wichtigsten Grundlagen von Kundenbeziehungsprozessen und greift die drei relevanten Bereiche „Kundenorientierte Auftragsabwicklung“, „Personalbezogene Aufgaben“ und „Information, Kommunikation und Kooperation (integrativ geprüft)“ auf. Dabei orientieren sich die Fragen sowie die dargestellten Praxisbeispiele in Aufbau und Inhalt eng an den typischen IHK-Prüfungen der letzten Jahre und unterstützen so dabei, das relevante Wissen zu erlernen und zu vertiefen.
Da die IHK-Prüfung Kundenbeziehungsprozesse bundesweit einheitlich geregelt wird, eignet sich das Buch für Lernende aus jedem Bundesland. Das kostenlose Online-Buch in meinkiehl zur digitalen Nutzung ist inklusive.
Inhaltsverzeichnis:
1) Hilfreiche Informationen zur Prüfungsvorbereitung
2) Kundenorientierte Auftragsabwicklung
3) Personalbezogene Aufgaben
4) Information, Kommunikation, Kooperation (integrativ geprüft)
Lösungen
Aktualisiert: 2023-04-13
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Infoband für die Lernfelder 9-13
Dieser Infoband für die Lernfelder 9-13 ist Teil des Lehrwerkes für „Kaufleute für Büromanagement“, zu dem auch ein Band mit Lernsituationen und ein Lehrerband gehören. Alle Inhalte wurden speziell für diese Reihe entwickelt und exakt aufeinander abgestimmt.
Wissensbasis für alle Lernsituationen
Der Infoband bereitet die Ausbildungsinhalte dem Rahmenlehrplan entsprechend kompetenzorientiert auf. Er dient den Schülern als Wissensquelle für die Bearbeitung der Lernsituationen und Lernjobs im separaten Band. Verständliche Informationen, Beispiele, zahlreiche Übersichten, Tabellen und Webtipps vermitteln den Auszubildenden alles, was sie dazu benötigen.
Mit Online-Training und Online-Buch
Ein WissensCheck pro Lernfeld steht den Schülern als Online-Training zur Verfügung. Abwechslungsreich und interaktiv können sie damit ihr Wissen testen und sich auf Klassenarbeiten und Prüfungen vorbereiten. Der Zugang zum Online-Training erfolgt über einen im Buch abgedruckten Freischaltcode, mit dem sie zusätzlich Zugriff auf das Online-Buch in meinkiehl haben.
Weitere Bände für die Lernfelder 9-13:
Lernsituationen (LINK zu 66143K) mit praxisnahen Lernjobs zur Vermittlung von beruflicher Handlungskompetenz und Aufgaben zur Vertiefung und Übung.
Lehrerband (LINK zu KFBLB3A3) mit den Lösungen zum Band Lernsituationen und methodisch-didaktischen Hinweisen für die Gestaltung des Unterrichts (gegen Nachweis der Lehrtätigkeit direkt bei Kiehl erhältlich).
Inhaltsverzeichnis:
Infoband für die Lernfelder 9-13 des Ausbildungsberufs „Kaufleute für Büromanagement“:
Lernfeld 9: Liquidität sichern und Finanzierung vorbereiten
Lernfeld 10: Wertschöpfungsprozesse erfolgsorientiert steuern
Lernfeld 11: Geschäftsprozesse darstellen und optimieren
Lernfeld 12: Veranstaltungen und Geschäftsreisen organisieren
Lernfeld 13: Ein Projekt planen und durchführen
Aktualisiert: 2022-07-22
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Lernsituationen für die Lernfelder 9-13
Der Band „Lernsituationen“ für die Lernfelder 9-13 ist Teil des Lehrwerkes für „Kaufleute für Büromanagement“, zu dem auch ein Infoband und ein Lehrerband gehören. Die Inhalte wurden speziell für diese Reihe entwickelt und exakt aufeinander abgestimmt.
Praxisnahe Lernsituationen, anspruchsvolle Lernjobs
Die Lernsituationen für die Lernfelder 9-13 haben das Ziel, Handlungskompetenzen zu vermitteln. Sie leiten die Schüler dazu an, sich selbstständig Lösungswege zu komplexen Themen zu erarbeiten, diese zu dokumentieren und zu reflektieren. Der Bezug zum eigenen Unternehmen spielt hierbei eine große Rolle.
„Lernjobs“ strukturieren die Lernsituationen, geben konkrete Handlungsaufträge und fordern von den Schülern Lernprodukte als Lösungen ein. Kompetenzchecklisten am Ende jeder Lernsituation stärken die Selbsteinschätzung und Eigenverantwortung und zeigen Lernfortschritte auf. Geleitete Fragen zur Selbstreflexion unterstützen diesen Prozess. Fragen zur Vertiefung und Übung erleichtern das Verinnerlichen des Stoffes ebenfalls.
Arbeitsblätter und Dateivorlagen zum Download
Arbeitsblätter zur Bearbeitung sind am Ende der jeweiligen Lernsituationen abgedruckt und zusätzlich online verfügbar. Dateivorlagen, die zur Lösung von Excel- oder Word-basierten Lernjobs notwendig sind, stehen ebenfalls zum kostenlosen Download in meinkiehl bereit. Den hierfür benötigten Freischaltcode finden Sie im Buch.
Querverweise zum separat erhältlichen Infoband (LINK zu 66133K) erleichtern die Bearbeitung der Lernjobs. Deren Lösungen finden sich im Lehrerband (LINK zu KFBLB3A3), der gegen Nachweis der Lehrtätigkeit direkt bei Kiehl zu erwerben ist.
Inhaltsverzeichnis:
Lernsituationen für die Lernfelder 9-13 des Ausbildungsberufs „Kaufleute für Büromanagement“:
Lernfeld 9: Liquidität sichern und Finanzierung vorbereiten
Lernfeld 10: Wertschöpfungsprozesse erfolgsorientiert steuern
Lernfeld 11: Geschäftsprozesse darstellen und optimieren
Lernfeld 12: Veranstaltungen und Geschäftsreisen organisieren
Lernfeld 13: Ein Projekt planen und durchführen
Aktualisiert: 2022-07-22
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Dieser Infoband für die Lernfelder 5-8 ist Teil des Lehrwerkes für „Kaufleute für Büromanagement“, zu dem auch ein Band mit Lernsituationen und ein Lehrerband gehören. Alle Inhalte wurden speziell für diese Reihe entwickelt, exakt aufeinander abgestimmt und von den Autorinnen und Autoren erfolgreich im Unterricht erprobt.
Wissensbasis für alle Lernsituationen:
Der Infoband bereitet die Ausbildungsinhalte dem Rahmenlehrplan entsprechend kompetenzorientiert auf. Er dient den Schülern als Wissensquelle für die Bearbeitung der Lernsituationen und Lernjobs im separaten Band. Verständliche Informationen, Beispiele, zahlreiche Übersichten, Tabellen und Webtipps vermitteln den Auszubildenden alles, was sie dazu benötigen.
Mit Online-Training:
Ein WissensCheck pro Lernfeld steht den Schülern als Online-Training zur Verfügung. Abwechslungsreich und interaktiv können sie damit ihr Wissen testen und sich auf Klassenarbeiten und Prüfungen vorbereiten.
Weitere Bände für die Lernfelder 5-8:
Lernsituationen mit praxisnahen Lernjobs zur Vermittlung von beruflicher Handlungskompetenz.
Lehrerband mit den Lösungen der Lernjobs und methodisch-didaktischen Hinweisen für die Gestaltung des Unterrichts. Nur gegen Nachweis der Lehrtätigkeit direkt bei Kiehl erhältlich.
Inhaltsverzeichnis:
Lernfeld 5: Kunden akquirieren und binden.
Lernfeld 6: Werteströme erfassen und beurteilen.
Lernfeld 7: Gesprächssituationen gestalten.
Lernfeld 8: Personalwirtschaftliche Aufgaben wahrnehmen.
Aktualisiert: 2023-03-07
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Der Band „Lernsituationen“ für die Lernfelder 5-8 ist Teil eines Lehrwerkes für „Kaufleute für Büromanagement“, zu dem auch ein Infoband und ein Lehrerband gehören. Die Inhalte wurden speziell für diese Reihe entwickelt und von den Autorinnen und Autoren erfolgreich im Unterricht erprobt.
Praxisnahe Lernsituationen, anspruchsvolle Lernjobs
Die Lernsituationen für die Lernfelder 5-8 haben das Ziel, Handlungskompetenzen zu vermitteln. Sie leiten die Schüler dazu an, sich selbstständig Lösungswege zu komplexen Themen zu erarbeiten, diese zu dokumentieren und zu reflektieren. Der Bezug zum eigenen Unternehmen spielt hierbei eine große Rolle.
„Lernjobs“ strukturieren die Lernsituation, geben konkrete Handlungsaufträge und fordern von den Schülern Lernprodukte als Lösung ein. Kompetenzchecklisten am Ende jeder Lernsituation stärken Selbsteinschätzung und Eigenverantwortung und zeigen den Lernstand an. Geleitete Fragen zur Selbstreflexion unterstützen diesen Prozess. Zusätzlich gibt es zahlreiche Aufgaben zur Vertiefung und Übung.
Arbeitsblätter und Dateivorlagen zum Download
Arbeitsblätter zur Bearbeitung der Lernsituationen sind jeweils am Ende einer Lernsituation abgedruckt und zusätzlich online verfügbar. Dateivorlagen, die zur Lösung von Excel- oder Word-basierten Lernjobs notwendig sind, stehen zum kostenfreien Download bereit.
Querverweise zum separat erhältlichen Infoband erleichtern die Bearbeitung der Lernjobs. Deren Lösungen finden sich im Lehrerband, der nur gegen Nachweis der Lehrtätigkeit direkt bei Kiehl zu erwerben ist.
Inhaltsverzeichnis:
Lernfeld 5: Kunden akquirieren und binden
Lernfeld 6: Werteströme erfassen und beurteilen
Lernfeld 7: Gesprächssituationen gestalten
Lernfeld 8: Personalwirtschaftliche Aufgaben wahrnehmen
Aktualisiert: 2022-07-22
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Dieser Infoband für die Lernfelder 5-8 ist Teil des Lehrwerkes für „Kaufleute für Büromanagement“, zu dem auch ein Band mit Lernsituationen und ein Lehrerband gehören. Alle Inhalte wurden speziell für diese Reihe entwickelt, exakt aufeinander abgestimmt und von den Autorinnen und Autoren erfolgreich im Unterricht erprobt.
Wissensbasis für alle Lernsituationen
Der Infoband bereitet die Ausbildungsinhalte dem Rahmenlehrplan entsprechend kompetenzorientiert auf. Er dient den Schülern als Wissensquelle für die Bearbeitung der Lernsituationen und Lernjobs im separaten Band. Verständliche Informationen, Beispiele, zahlreiche Übersichten, Tabellen und Webtipps vermitteln den Auszubildenden alles, was sie dazu benötigen.
Mit Online-Training
Ein WissensCheck pro Lernfeld steht den Schülern als Online-Training zur Verfügung. Abwechslungsreich und interaktiv können sie damit ihr Wissen testen und sich auf Klassenarbeiten und Prüfungen vorbereiten.
Weitere Bände für die Lernfelder 5-8:
Lernsituationen mit praxisnahen Lernjobs zur Vermittlung von beruflicher Handlungskompetenz. Lehrerband mit den Lösungen der Lernjobs und methodisch-didaktischen Hinweisen für die Gestaltung des Unterrichts. Nur gegen Nachweis der Lehrtätigkeit direkt bei Kiehl erhältlich.
Inhaltsverzeichnis:
Lernfeld 5: Kunden akquirieren und binden
Lernfeld 6: Werteströme erfassen und beurteilen
Lernfeld 7: Gesprächssituationen gestalten
Lernfeld 8: Personalwirtschaftliche Aufgaben wahrnehmen
Aktualisiert: 2020-12-08
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Der Band „Lernsituationen“ für die Lernfelder 5-8 ist Teil eines Lehrwerkes für „Kaufleute für Büromanagement“, zu dem auch ein Infoband und ein Lehrerband gehören. Die Inhalte wurden speziell für diese Reihe entwickelt und von den Autorinnen und Autoren erfolgreich im Unterricht erprobt.
Praxisnahe Lernsituationen, anspruchsvolle Lernjobs:
Die Lernsituationen für die Lernfelder 5-8 haben das Ziel, Handlungskompetenzen zu vermitteln. Sie leiten die Schüler dazu an, sich selbstständig Lösungswege zu komplexen Themen zu erarbeiten, diese zu dokumentieren und zu reflektieren. Der Bezug zum eigenen Unternehmen spielt hierbei eine große Rolle.
„Lernjobs“ strukturieren die Lernsituation, geben konkrete Handlungsaufträge und fordern von den Schülern Lernprodukte als Lösung ein. Kompetenzchecklisten zu Beginn und am Ende jeder Lernsituation stärken Selbsteinschätzung und Eigenverantwortung und zeigen die Lernfortschritte auf. Geleitete Fragen zur Selbstreflexion unterstützen diesen Prozess.
Arbeitsblätter und Dateivorlagen zum Download:
Arbeitsblätter zur Bearbeitung der Lernsituationen sind jeweils am Ende eines Lernfelds abgedruckt und zusätzlich online verfügbar. Dateivorlagen, die zur Lösung von Excel- oder Word-basierten Lernjobs notwendig sind, stehen zum kostenfreien Download bereit.
Querverweise zum separat erhältlichen Infoband erleichtern die Bearbeitung der Lernjobs. Deren Lösungen finden sich im Lehrerband, der nur gegen Nachweis der Lehrtätigkeit direkt bei Kiehl zu erwerben ist.
Aus dem Inhalt:
Lernsituationen für die Lernfelder 5-8 des neuen Ausbildungsberufs „Kaufleute für Büromanagement“:
Lernfeld 5: Kunden akquirieren und binden
Lernfeld 6: Werteströme erfassen und beurteilen
Lernfeld 7: Gesprächssituationen gestalten.
Lernfeld 8: Personalwirtschaftliche Aufgaben wahrnehmen.
Aktualisiert: 2020-12-08
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