Systemvoraussetzungen: Internetanschluss, Web-Browser, Microsoft Excel
Dieses aktuelle Werk bietet dem Leser erprobte Methoden und praktische Tipps für eine erfolgreiche, virtuelle Projektarbeit. Praxisorientiert ist das Buch nach den Phasen und Aufgaben eines virtuell organisierten Projekts gegliedert. Dabei werden der organisatorische Aspekt des virtuellen Projektmanagements und der Umgang mit den Beteiligten gleichermaßen behandelt wie die verfügbaren Kommunikationstechnologien.
Aktualisiert: 2020-07-08
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Die Qualität einer Bankleistung wird in wachsendem Maße als ein kritischer Erfolgsfaktor der Bankunternehmung begriffen. Sie gilt mittlerweile als eine absolute Notwendigkeit im Kampf um die Zufriedenheit des Kunden mit den erstellten Bankleistungen. Vor diesem Hintergrund entwickelt die Untersuchung speziell für das funktionale Subsystem der Bankproduktion ein umfassendes Qualitätsmanagementkonzept. Unter Rückgriff auf die führungskonzeptionellen Gedanken des Total Quality Management wird ein entsprechender Qualitätsmanagementbaustein für den Produktionsbereich in Filialgroßbanken entwickelt, der insbesondere den Aspekt der internen Bankleistungsqualität betont. Einen Kernpunkt der Arbeit bildet im Rahmen der Behandlung von Ansätzen zur Operationalisierung und Implementierung der Bankleistungsqualität die branchenspezifische Adaption industrieller Qualitätstechniken.
Aktualisiert: 2019-12-19
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