Die Entstehung und Beibehaltung von Regulierungsprozessen wurde in zahlreichen Studien untersucht. Doch die Gründe für den Abbau von Regulierungen sind bislang weitgehend unerforscht. Diese Arbeit untersucht aus politökonomischer Perspektive die Auswirkungen verschiedener Einflussfaktoren auf das Zustandekommen von Deregulierungsprozessen. Ein institutionenökonomischer Ansatz zeigt auf, dass Deregulierungen nicht allein mit dem Eigennutzaxiom beteiligter Interessengruppen erklärbar sind. Darüber hinaus müssen weitere – externe – Faktoren und die institutionellen Rahmenbedingungen in die Untersuchung einbezogen werden, um Mustervoraussagen treffen zu können. Die theoretischen Überlegungen werden anhand von Sektorstudien validiert.
Aktualisiert: 2019-12-19
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Vertrauliche und nachweisbare Geschäftspost wird bisher in der Regel über den herkömmlichen Brief abgewickelt. Mit De-Mail ist nun das vertrauliche und nachweisbare Versenden elektronischer Nachrichten über das Internet möglich. Dadurch können viele Vorgänge, für die bisher nur der Postweg infrage kam, vollständig elektronisch erledigt werden. Bei entsprechender Verbreitung könnte sich De-Mail zu einem zukunftsweisenden Dienst für die elektronische Übermittlung sensibler Inhalte zwischen Privatpersonen, Unternehmen, Behörden und sonstigen juristischen Personen entwickeln.
Doch zunächst bringt die Einführung von De-Mail für Unternehmen viele Fragen mit sich, zum Beispiel:
Welche Anwendungsmöglichkeiten gibt es für Unternehmen?
Wie kann De-Mail die herkömmliche Briefpost ersetzen?
Welcher De-Mail-Anbieter ist die richtige Wahl?
Wie findet man die passende technische Lösung?
Von der Beantragung von Adressen über die Zugangseröffnung bis zur Umstellung von Betriebsabläufen – auf was muss bei der Einführung von De-Mail im Unternehmen geachtet werden?
Aktualisiert: 2020-06-17
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Das Internet hat für Transparenz über Preis und Qualität vieler Produkte gesorgt. Das heißt für die Unternehmen, dass sie nach neuen Parametern suchen müssen, mit denen sie sich im Wettbewerb abheben können. Der Service wird auch hier zu einem entscheidenden Kriterium. Und weil das Internet die Schriftlichkeit treibt - der Kunde möchte zeit- und ortsunabhängig kommunizieren - wird eine gute schriftliche Serviceantwort immer wichtiger. Doch wodurch zeichnet sich eine kundenorientierte Serviceantwort aus? Die Autoren haben eine Anzahl von Antworttipps zusammengetragen, die auf der Auswertung schriftlicher Kundenanfragen - per E-Mail, per Online-Formular, per Social Media - basieren.
Aktualisiert: 2023-03-15
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Aktualisiert: 2020-06-17
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