The more you enter the world of doing business the digital way, the more you realize that it needs capabilities which relate to one discipline: Organisational Resilience.
The ability to anticipate and to absorb unwished surprises which have a direct relationship to your business and to your business relationships.
As long as you are not aware that the business ecosystem you live in, the service value streams you use for customer interaction and the lifecycle mechanisms of Ecosystems play here a significant role, each disruption, each change in environment and each modification in customer demand patterns can become an existential issue.
This Guide gives advice, examples and a storyboard to handle exactly this challenge.
Aktualisiert: 2022-04-24
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Wer heute im digitalen Wettbewerb in ruhigere, planbarere und nachhaltigere Fahrwasser gelangen will, muss sich vor allem um ein Thema kümmern.
Das Erhalten von Kundenbeziehungen, das Sichern des Kundenvertrauens und das Errichten nachhaltiger digitaler Brücken zum Kunden. Diese Brücken sollten so gestaltet und gebaut sein, dass es für diese Kunden keinen Grund mehr gibt, sich andernorts umzusehen.
Die "Silver Bullet" hierzu wäre die Gestaltung digital nachhaltiger Wertströme beginnend beim Kunde, abgestimmt mit den internen Abläufen bis hin zu den-Supply-Chains der Zulieferanten.
Wie dies umgesetzt werden kann, zeigt dieser Ratgeber.
Aktualisiert: 2022-04-24
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Wie baut man sich als Unternehmen, in den wechselhaften und unsicheren Zeiten des digitalen Umbruchs eine Nische innerhalb eines Chancenraums oder wirtschaftlich getriebenen Ökosystems so auf, das man später ein zielgerichtetes Wachstum vorantreiben kann.
Dieser Ratgeber zeigt auf, wie man sich in einem digitalen Chancenumfeld positioniert, integriert, gezielt Allianzen und Kräfte des Chancenumfeldes nutzt und die beiden Überlebensvektoren Agilität und Resilienz nutzt, um selbst vorwärts zu kommen.
Aktualisiert: 2022-04-30
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Wie erhält man sich in Zeiten digitalen Gestürmes, ständig wechselnder Kundenbedürfnisse und agiler Hyperaktivität, das was Kunden vertrauen und bleiben lässt.
Ein Weg dazu ist das Aufbauen von Managementsystemen (egal ob ISO, IKS-COSO oder CobIT).
Wie dies erfolgreich gelingen kann, welche Klippen umschifft und welche Kursvarianten gesetzt werden können, zeigt dieser Ratgeber.
Von besonderem Wert für jene, welche sich auf die Zertifizierung nach 20000:2018, 27001:2013, 9001:2015 und CobIT 2019 vorbereiten wollen.
Aktualisiert: 2022-04-24
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Das Buch beschreibt auch in seiner zweiten Auflage in kurzweiliger und pointierter Weise, wie Führungskräfte auf der Geschäftsleitungsebene erfolgreich mit Ihrer Informatikabteilung arbeiten und umgehen können. Es konzentriert sich vor allem auf die Führungsaspekte in diesem eminenten Spannungsfeld.
Aktualisiert: 2022-05-04
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Produktivitätseinbussen durch die Informatik oder in der Informatik selbst?
Dieses Thema ist immer wieder auf der Agenda vieler Kadermitglieder auf Geschäftsleitungs- und IT-Management-Ebene. Woran kann es liegen, dass die IT scheinbar nicht immer die Erwartungen erfüllt, die man in sie setzt?
Wo liegt die Produktivität in der IT, welchen Wertbeitrag kann sie für ein Gesamtunternehmen leisten? Könnte es in so mancher IT-Einheit nicht ein "Mehr" an Leistung geben? Warum sehe ich als Businessmanager dieses "Mehr" nicht?
Die Ursache für die letzten Fragen sind unerkannte Hemmschuhe, die entweder die Zusammenarbeit zwischen Business und IT beeinträchtigen oder als aufgeschobene
Hausaufgaben in der IT liegen blieben, weil anderes wieder einmal wichtiger war.
Damit diese Unklarheit sowohl für Leitungsverantwortliche auf der Fach- und Geschäftsebene wie für die CIOs selbst ein Ende hat, wurde dieser kurzweilige Ratgeber erstellt.
Er soll helfen diese "Hemmschuhe" zu erkennen, auszuräumen und wieder mehr Speed in das Leistungsverhältnis von Geschäftseinheiten und Informatik bringen.
Der Ratgeber ist so erstellt, dass Sie Thema für Thema nie mehr als 12 Seiten lesen müssen, um anschliessend als Manager erste Optimierungsschritte setzen
zu können!
Aktualisiert: 2022-05-04
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Wer sich mit der Beschaffung von IT-Ressourcen, mit Themen des In- und Outsourcing und dem Vertragsmanagement rumschlagen muss, wird mit diesem Büchlein seine Freude haben.
Dieser Ratgeber liefert den methodischen Gesamtrahmen für CIOs, Leiter von Beschaffungseinheiten und Beschaffungsverantwortlichen, um das ansonst sehr anspruchsvolle Thema Sourcing-Strategie, Einkaufsrichtlinien, Ausschreibungen, Vertragsverhandlungen, Vertrags- und Leistungskontrolle in nachvollziehbaren, einfachen und verständlichen Schritten abzuwickeln.
Aktualisiert: 2022-05-04
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Das eine Service, wie ich ihn mir wünsche! Diese Dienstleister haben es im Griff! Auf „die“ ist Verlass. Mit solchen Worten werden jene bedacht, die anderen ein Lächeln ins Gesicht, Erleichterung und Erlösung ins Herz und die Freude auf Wiederkommen in die Erinnerung zaubern.
Dienst leisten ist eine reine Sache der Einstellung! Könnte man glauben. Wenn zu dieser Einstellung auch gehört, alle Aspekte des Aktivitäts- oder Wertstromes innerhalb der Dienstleistung zu beachten, die es braucht, um nicht als Werbespot zu enden; dann Ja.
Was das für einen Dienstleister bedeutet, können Sie in kurzweiligen Kapiteln diesem Buch entnehmen.
Aktualisiert: 2022-05-04
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