Die „klassischen“ öffentlichen Transportangebote Bus, Bahn und Taxi sind in den
vergangenen Jahren um zahlreiche neue Mobilitätsservices ergänzt worden. Dabei
handelt es sich nur in Einzelfällen um wirklich neue Mobilitätsträger wie E-Scooter
oder Pedelecs. Meistens werden bestehende Verkehrsmittel in neue Geschäftsund
Servicemodelle eingebunden. So etwa bei Flixbus, Uber oder Share Now. Neu ist
zum Teil auch die digitale Komponente der Geschäftsmodelle. In der Marketingforschung
setzen sich Wissenschaftler und Wissenschaftlerinnen zeitgleich mit Akzeptanztreibern
der Mobilitätsformen auseinander. Dabei werden die Angebote bislang
jedoch vorwiegend einzeln untersucht. Vergleiche der Nutzungsvariablen zwischen
komplementären und konkurrierenden Mobilitätsformen existieren bislang nicht. Ein
derartiger Vergleich war die Hauptmotivation für die vorliegende Studie, in der acht
unterschiedliche Angebote (Stadtmobil, Share Now, Uber, Flixbus, Call a Bike, Lime,
Stella und BlaBlaCar) direkt einander gegenübergestellt wurden.
Dazu wurde zunächst die Customer Journey der jeweiligen Mobilitätsträger erarbeitet
und analysiert. Darüber hinaus wurden die entsprechenden Mobilitätsangebote in 14
deutschen Städten getestet und eine großflächige Umfrage, mit über 2000 Befragten,
rund um das Thema durchgeführt.
Aktualisiert: 2021-02-23
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