Automobilkaufmann/Automobilkauffrau
Prüfungstrainer Abschlussprüfung, Fallbezogenes Fachgespräch
Wolfgang Eberl
Der Prüfungstrainer bietet Musteraufgaben zu allen Themengebieten des mündlichen Prüfungsfaches „Kundendienstprozesse“ – mit dem Fokus auf oft gestellte Fragen. Die Lösungen werden ausführlich dargestellt, sodass Sie nie um eine Antwort verlegen sind.
Inhalt:
– Kundendienst/Werkstattgeschäft
– Fahrzeugtechnik
– Beschaffung, Lager, Teile und Zubehör
– Marketing/Absatz