Customer-Equity-Management in einem dynamischen Wettbewerbumfeld
Konzeption und Anwendung eines Customer-Equity-Wettbewerbsmodells
Alexander Breusch, Prof. Dr. Christoph Burmann
Alexander Breusch entwickelt ein erweitertes Customer-Equity-Modell, das explizit ein dynamisches Wettbewerbsumfeld berücksichtigt und leitet Handlungsempfehlungen für ein erfolgreiches Customer-Equity-Management in wettbewerbsintensiven Märkten ab.