Dienstleistungsinnovationen
Forum Dienstleistungsmanagement
Manfred Bruhn, Bernd Stauss
Im Forum Dienstleistungsmanagement – die Fortsetzung des Dienstleistungsmanagement Jahrbuches – zeigen renommierte Autoren, wie die komplexe Aufgabe der Entwicklung von Innovationen im Dienstleistungsbereich optimal gelöst werden kann.