Du gehst mir auf den Geist
Spontan kommunizieren; Die Haltung wahren; Den richtigen Ton finden
Fred Maro
Schwierige Situationen meistern
Wenn Kommunikation nicht so verläuft, wie wir es erwarten, reagieren wir meist ärgerlich; das macht konstruktive Gespräche schwierig.
Wer die typischen Verhaltensmechanismen in solchen Stresssituationen kennt, behält auch in heiklen Momenten den Überblick.
Dieses Buch zeigt:
Wie man optimal kommuniziert
Wie man perfekt verhandelt
Wie man sich immer wieder motiviert
Mit zahlreichen Übungen zum Verhaltenstraining und praktischen Tipps, die unmittelbar eingesetzt werden können.