E-Mail-Management
Professionelle Kundenkommunikation in Unternehmen und Service-Centern
Jan Peter Kruse, Harald Lux
Die Anzahl der ein- und ausgehenden E-Mails in den Serviceabteilungen der Unternehmen nimmt rasant zu. Nur wer rechtzeitig und professionell Maßnahmen ergreift, kann dieser aufkommenden E-Mail-Flut wirkungsvoll begegnen.