Erfolgreiche Strategien für die Kundenbindung
Von der Automobilbranche lernen
Stefan Heeg, Heinrich Holland
Die Automobilbranche hat eine Vorreiterrolle bei der Entwicklung von Kundenbindungsstrategien. Dieses Buch beschreibt die Programme verschiedener Automobilhersteller anhand zahlreicher Beispiele und bewertet sie. Viele Erfahrungen lassen sich auf andere Branchen übertragen.