Erfolgsfaktor Emotionalisierung von Hannich, Frank M., Rüeger, Brian P.

Erfolgsfaktor Emotionalisierung

Wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen

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70 Prozent aller Kaufentscheidungen sind laut Experten emotional begründet. Für Unternehmen heißt das: Nur durch Emotionalisierung kann die Kundenbindung effektiv gefördert werden.
Wie dies durch unternehmensweite Maßnahmen gelingt, zeigen die Autoren. Nach einem einführenden Überblick über die Hintergründe und die betriebswirtschaftliche Relevanz von Emotionen erläutern sie anhand von 14 Best-Practice-Beispielen verschiedene Emotionalisierungs-Ansätze. Für den Praktiker ergeben sich daraus konkrete Handlungsmuster und -empfehlungen.

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Bücher zum Thema
Brian Rüeger Customer Relationship Management Emotionalisierung Frank Hannich Kundenmanagement Marketing Vertrieb
Produktinformationen
    • ISBN-10
      3799264671
    • GTIN-13
      9783799264679
    • Untertitel
      Wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
    • Erscheinungstermin
    • Erstverkaufstag
      2010-11-09
    • Sprache
      ger
    • Autoren Biografie
      Brian P. Rüeger Prof. Dr. Brian P. Rüeger ist Leiter des Instituts für Marketing Management und Dozent an der School of Management and Law der ZHAW. Zusätzlich zu seinem Lehrauftrag engagiert er sich in der Marketingforschung, berät regelmäßig Unternehmen bei diversen Marketingprojekten und hat Verwaltungsratsmandate in mehreren Schweizer KMUs. Frank M. Hannich Prof. Dr. Frank M. Hannich hat im Bereich des CRM promoviert und ist Dozent am Institut für Marketing Management der ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften und stellvertretender Institutsleiter. Er trägt die Verantwortung für Forschungs- und Beratungsprojekte rund um das Kundenbeziehungsmanagement.
    • Genre-Code
      9785
    • Letzte Bearbeitung
      2023-05-10
    • Produktart
      ED
    • Schlüsselwörter
      Brian Rüeger, Customer Relationship Management, Emotionalisierung, Frank Hannich, Kundenmanagement, Marketing, Vertrieb
    • Verleger
      Schaeffer-Poeschel
    • Genre
      NONBOOK, Wirtschaft, Wirtschaft: Werbung, Marketing

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Die Publikation Erfolgsfaktor Emotionalisierung - Wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen von , ist bei Schaeffer-Poeschel erschienen. Die Publikation ist mit folgenden Schlagwörtern verschlagwortet: Brian Rüeger, Customer Relationship Management, Emotionalisierung, Frank Hannich, Kundenmanagement, Marketing, Vertrieb. Weitere Bücher, Themenseiten, Autoren und Verlage finden Sie hier: https://buch-findr.de/sitemap_index.xml . Auf Buch FindR finden Sie eine umfassendsten Bücher und Publikationlisten im Internet. Sie können die Bücher und Publikationen direkt bestellen. Ferner bieten wir ein umfassendes Verzeichnis aller Verlagsanschriften inkl. Email und Telefonnummer und Adressen. Die Publikation kostet in Deutschland 62.99 EUR und in Österreich 64.8 EUR Für Informationen zum Angebot von Buch FindR nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf!