Geist schlägt Kapital
Quantensprung im Bankmanagement
Heidi Haas, Helmut Muthers
Das Buch will Banken und Sparkassen Mut machen zu mehr Offenheit im Denken. Die These lautet: Abkehr von der Gewinnmaximierung, hin zur Nutzenmaximierung für den Kunden. Das bedeutet: mehr Umsatz, höhere Produktivität und auch mehr Gewinn – und höhere Zufriedenheit bei Kunden und Mitarbeitern.