Instrumente einer erfolgreichen Kundenorientierung
Eine empirische Untersuchung
Christoph Gregori, Prof. Dr. Jürgen Reese
Im Rahmen eines ganzheitlichen Ansatzes untersucht Christoph Gregori empirisch gestützt den Zusammenhang zwischen den Instrumenten der Kundenorientierung und dem Unternehmenserfolg. Hierbei bezieht er moderierende Umweltweinflüsse sowie Synergieeffekte zwischen den Instrumenten ein.