Kapazitätsplanung in Dienstleistungsunternehmen
Planungs- und Gestaltungsprobleme
Ralf Carl Klinge
Der Erfolg von Dienstleistungsunternehmen hängt in zunehmender Weise von der Bereitstellung der „richtigen“ Kapazität in quantitativer und qualitativer Hinsicht ab. Dieses Buch stellt ein Planungskonzept vor.