Kennzahlen im QM-System (E-Book, PDF)
Holger Matschulat
Die DIN EN ISO 9001:2015 verlangt die Anwendung von Methoden zur Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung des QM-Systems bzw. von Prozessen. In vielen Fällen ist der Einsatz von Kennzahlen bzw. von Kennzahlsystemen das richtige Mittel. Welche und wieviele Kennzahlen eingesetzt werden, richtet sich nach den Gegebenheiten des Unternehmens. Das E-Book „Kennzahlen im QM-System“ informiert über die Arten von Kennzahlen, beschreibt die Vorgehensweise zur Festlegung von Kennzahlen, liefert zahlreiche Beispiele für Kennzahlen aus verschiedenen Handlungsfeldern. Mit diesen Informationen sind Sie in der Lage, die Normanforderungen in Bezug auf Kennzahlen zu erkennen und umzusetzen. Darüber hinaus können Sie Ihren Auditor von der Angemessenheit und Wirksamkeit Ihres Kennzahlensystem überzeugen.
