Konflikte lösen – fit in 30 Minuten
Björn Gemmer, Christiane Sauer
Den eigenen Standpunkt bestimmen und vertreten können – argumentieren lernen – Die richtige Streitkultur – sachlich streiten – Nicht jeder denkt wie ich: Toleranz! Akzeptanz! – Sich in andere hineinversetzen – den Tunnelblick vermeiden – Nicht andere ändern die Situation – ich ändere sie – Die Win-Win-Strategie