Konflikte lösen
Konfliktmanagement
Katja Anne Dittmar, Udo Schneidereit, Roland Schüler
Konflikte mit Kollegen, Vorgesetzten oder zwischen Gruppen sind ein Problem im Berufsleben, dessen Lösung ein hohes Maß an Kommunikations-, Kooperationsfähigkeit und Konfliktmanagement erfordert. Der Band stellt ein problemorientiertes Konfliktlösungsmodell vor, das anhand von praktischen Beispielen erklärt wird.
Inhalt:
– Ursachenvernetzungen in Konflikten
– Anwendung der Mediationsmethode
– Beispielhafte Anwendung eines Konfliktlösungsmodells
– Arbeitsanregungen zur praktischen Anwendung problemorientierter Konfliktlösungstechniken
