Konzeption und Entwicklung einer mehrkriteriellen evolutionären Metaheuristik zur Planung wissensintensiver Dienstleistungen von Tackenberg,  Sven

Konzeption und Entwicklung einer mehrkriteriellen evolutionären Metaheuristik zur Planung wissensintensiver Dienstleistungen

Wissensintensive Dienstleistungen sind charakterisiert durch die Immaterialität des Produktes sowie kreativ-informatorische Arbeitsprozesse, die eine Planung und Optimierung der Leistungserbringung erheblich erschweren. Daher existieren für die Planung und Optimierung der Arbeit in wissensintensiven Dienstleistungssystemen bisher kaum wissenschaftlich abgesicherte Modelle und Methoden. Um dieses Erkenntnisdefizit zu beseitigen, wird in dem Buch ein aktivitätszentriertes und aktororientiertes Dienstleistungsmodell vorgestellt für das ferner eine evolutionäre Metaheuristik entwickelt wurde. Durch diesen Optimierungsansatz kann die Leistungserbringung prospektiv beschrieben und im Hinblick auf die vom Dienstleistungsmanager bzw. der Dienstleistungsmanagerin vorgegebenen Ziele optimiert werden.
Die im entwickelten Dienstleistungsmodell abgebildeten Arbeitspersonen des Dienstleistungsanbieters und -nachfragers erzeugen durch die simulierte Auswahl, Priorisierung und Ausführung von Aufgaben eine prospektive Betrachtung der Dienstleistungserbringung. Hierbei verhalten sich die Arbeitspersonen bei der Auswahl der zu bearbeitenden Aufgaben nach den Prinzipien der begrenzt rationalen Entscheidungsfindung.
Mit der entwickelten Metaheuristik können Manager bzw. Managerinnen von wissensintensiven Dienstleistungen optimale Pläne für ein vorgegebenes mehrkriterielles Zielsystem entwickeln, die robust gegen eine Vielzahl an unsicheren Umweltbedingungen sind. So ermöglicht die evolutionäre Metaheuristik die zielgerichtete Ableitung organisatorischer Maßnahmen, wie beispielsweise eine effektive Zuordnung von Aufgaben zu Arbeitspersonen und die zu kommunizierende Dringlichkeit und Wichtigkeit der Aufgaben.

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Die Publikation Konzeption und Entwicklung einer mehrkriteriellen evolutionären Metaheuristik zur Planung wissensintensiver Dienstleistungen von ist bei Shaker erschienen. Die Publikation ist mit folgenden Schlagwörtern verschlagwortet: Aktororientierte Optimierung, Metaheuristik, Service Engineering. Weitere Bücher, Themenseiten, Autoren und Verlage finden Sie hier: https://buch-findr.de/sitemap_index.xml . Auf Buch FindR finden Sie eine umfassendsten Bücher und Publikationlisten im Internet. Sie können die Bücher und Publikationen direkt bestellen. Ferner bieten wir ein umfassendes Verzeichnis aller Verlagsanschriften inkl. Email und Telefonnummer und Adressen. Die Publikation kostet in Deutschland 49.8 EUR und in Österreich 49.8 EUR Für Informationen zum Angebot von Buch FindR nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf!