Kundenorientierung durch Telearbeit
Potentiale und Gestaltungsempfehlungen
Barbara Kreis-Engelhardt
Die Autorin zeigt am Beispiel des Finanzdienstleistungssektors, dass Telearbeit weitreichende Potentiale zur Optimierung der Mitarbeiter- bzw. Kundennähe sowie der Kooperationsbeziehungen bietet.