Markenbildung und Markenwechsel im deregulierten Strommarkt
Verhaltenswissenschaftliche Determinanten und Implikationen
Annette Schikarski
Annette Schikarski analysiert, welche bewussten und unbewussten Nutzen- und Wertvorstellungen Stromkunden haben, und gewinnt daraus neue Erkenntnisse zu marketingrelevanten Verhaltensprämissen wie Involvement, Risikowahrnehmung, Vertrauen und Nutzendefiziten von Stromkunden