Outbound-Praxis
Aktives Verkaufen am Telefon erfolgreich planen und umsetzen
Christian Geissler, Rainer Krumm
Dieses Praxisbuch präsentiert das komplette Outbound-Wissen aus einer Hand. Fragen der Auswahl und Qualifizierung von Outbound-Agenten und des Mitarbeitermanagements werden ebenso behandelt wie die verkaufsorientierte Gesprächsführung im Outbound. Die 2. Auflage wurde ergänzt um neue Praxisbeispiele und ein Kapitel zum Thema „Fehlerbeispiele aus der Praxis – und welche Erkenntnisse Sie daraus ziehen können“.